Katharina Büeler

Angestellt, Leaderin Customer Management & Experience / Mitglied Steuerungsteam IV, SVA Aargau
Aesch, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Touchpoint Management - Wie bringen wir die Kunden
Kundenfokussierte Mitarbeiterführung
Ansatz Outside-In + Bottom-Up
Changemanagement - Die Kultur und die Mitarbeitend
Messbare Verbesserung des Kundenerlebnisses im Zus
Touchpoint-Redesign - Optimierung von Kundenkontak
Customer Centricity
Projektleitung
Führung
Versicherungen
Customer Experience
Innovationsmanagement
Lean Six Sigma
Kundenorientierung
Change Management
Methodenkompetenz Customer Journey
Instrumente zum Redesign - Zur Sicherstellung der
Innovationskultur
Geschäftsführung
Departementsleitung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Katharina Büeler

  • Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2022

    Leaderin Customer Management & Experience / Mitglied Steuerungsteam IV

    SVA Aargau

  • Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2016

    Expertin für Customer Centricity und Transformation

    KB Touchpoint Management

  • 3 Jahre, Juni 2019 - Mai 2022

    Leiterin Existenzsicherung

    SVA Aargau

    Die SVA Aargau auf dem Weg zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Sozialversicherung

  • 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2017 - Okt. 2018

    Leiterin Customer Care und Projekte

    Sympany
  • 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2016

    Projektleiterin / Touchpoint Manager

    SBB AG

    Transformationsteam - Kundenerlebnis praktisch

  • 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2014

    Projektleiterin und Leiterin Touchpoint Management

    Basler Versicherungen AG

    Projektleiterin zum Aufbau eines Unternehmensübergreifenden Touchpoint-Management mit anschliessender Linienführung.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2009

    Abteilungsleiterin Unternehmensgeschäft und Vertrieb

    Basler Versicherungs-Gesellschaft

    Geschäftsführerin der Trigona-Sammelstiftung (Baloise als Rückversicherer und Dienstleister) und Abteilungsleiterin Grosskundenberatung berufliche Vorsorge in der Baloise Von April 2009 - September 2009: Projekt Aufbau und Leitung eines zentralisierten Competence Centers mit Fachspezialisten aller Branchen für die Vertriebsunterstützung

  • 9 Jahre und 3 Monate, Juni 1997 - Aug. 2006

    Unternehmensvorsorgeberaterin/Key account Manager

    Basler Versicherungs-Gesellschaft

    Bereich Personenversicherungen; Betreuung von Grosskunden im Broker-Kanal

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 1995 - Mai 1997

    Geschäftspartner

    Debis Assekuranz (Versicherungsbroker)

    Aufbau eines Broker-Unterehmens in der Schweiz (Tochter-Unternehmen der deutschen debis)

Ausbildung von Katharina Büeler

  • 9 Monate, Feb. 2017 - Okt. 2017

    General Management VR

    Uni Rochester Bern

  • 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2018

    Akkordeon

    Hohnerkonservatorium, Trossingen/D

    Nebenberufliches Studium - Abschluss Sommer 2018

  • 2010 - 2010

    Customer Focus

    Ashridge Business School

    Methoden zur Kundenzentrierung

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 1997 - Sep. 1999

    Finanzplanung

    IAF Finanzausbildung

    Umfassende Finanz- und Vorsorgeplanung

  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 1986 - Okt. 1988

    Lebensversicherung/Marketing

    Eidg. Versicherungsdiplom

    Lebens- und Krankenversicherung / Marketing

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 1981 - Apr. 1984

    Kaufmännische Ausbildung

    KV Basel

    Versicherung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • Polnisch

    Grundlagen

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