Katharina Hiemann

operative Steuerung und Umsatzverantwortung von 6-12 Fotografen-Regionalteams mit der Gesamtverantwortung für ca. 200 Fotografen in Deutschland, Österreich und der Schweiz; disziplinarische und fachliche Personalführung von 6-12 Regionalleitern sowie Praxiscoaches

Personalverantwortung für 30 Fotografen (wöchentliche Feedbacks, individuelle Serviceauswertung, Personalgespräche, Praxisbegleitungen und Coachings, Personalentwicklungskonzepte, Workshoparbeit); Betreuung von 30 Kooperationskliniken in Bayern und Baden-Württemberg (Implementierung und Umsetzung der Baby Smile Servicewelt, Ansprechpartner bei Fragen und Problemen, Pflege einer kontinuierlichen Kommunikation), Umsatzverantwortung

Unterstützung des internationalen Vertriebsteams bei der Produktvermarktung, Analysieren des Marktes, Recherchieren potenzieller Zielgruppen, Telefonische Akquise und Beratung von Neukunden, Aufbau langfristiger Accounts, Planung, Vorbereitung und Nachbereitung von Terminen für den Außendienst

Weltreise: Indien, Neuseeland, Chile, Bolivien, Peru

Operative Verantwortung für alle Kettenhotels in Deutschland, Training und Weiterbildung für das Account Management, Vorbereitung und Durchführung von Terminen mit den zentralen Ansprechpartnern von Hotelketten; zentraler Ansprechpartner für Schnittstellenanbieter und Hotels für den kommerziellen und operativen Support, Monitoring der Umsatzentwicklung der über die Schnittstelle angebundenen Hotelpartner in Deutschland; Quality Checks von Text- und Bildqualität der Präsentation von Hotelpartnern

Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Training des Teams; Betreuung der neuen Hotelkunden in Deutschland; Optimierung der Bestandskunden; Erste Kontaktperson für Hotelpartner in Deutschland; Systemschulung für neue und bestehende Hotelpartner; Beschwerdemanagement; Operative Verantwortung für alle Kettenhotels in Deutschland

Beratung der Partnerhotels zur optimalen Umsatzentwicklung im Rahmen einer kundenorientierten und marktgerechten Online-Verkaufsstrategie; Kontinuierliche Marktbeobachtung; Nachfrageorientierte Akquise neuer Hotelpartner und Verhandlung von Kontingenten; Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Training des Teams; Terminvorbereitung für Hotelbesuche; Aktive Teilnahme an Messen; Beschwerdemanagement

Management von Planungs- und Beratungsprojekten; Erstellung von touristischen und integrierten Konzepten in Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen; Ausbildungsleitung und Mitarbeit im Personalwesen; Lehrtätigkeit in den Fächern Tourismusmarketing, Destinationsmanagement und Tourismuspolitik, Betreuung von Diplom- und Studienarbeiten

Telefonische und mündliche Auskunft an in- und ausländische Gäste; Vermittlung und Verkauf von touristischen Leistungen; Bearbeitung von Gruppenaufträgen und Kongressanfragen; Mitarbeit bei der Produktentwicklung; Klassifizierung von Ferienwohnungen, Ferienhäusern und Privatzimmern; Qualitätsmanagement; Kassenabrechnung und Inventur; Bestellung und Abrechnung von Handelsware

Erstellung und Bearbeitung von Publikationen; Standbetreuung auf touristischen Messen und Workshops; Erstellung von Kundenmailings; Bearbeitung von Presseanfragen; Pflege der deutschen und englischen Internetseiten; Bearbeitung des Prospektmaterialversands; Telefonische und mündliche Auskunft an in- und ausländische Gäste; Vermittlung und Verkauf von touristischen Leistungen; Ausgestaltung des Counterbereiches

Destinationsmanagement, Eventmanagement, Praktikumsunternehmen: City-Management und Tourismus Chemnitz GmbH