Katharina Malt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Malt
- Current 11 years and 5 months, since Jan 2015
Technical Specialist
Apple Inc.
- Service für iPhone, iPad und iPod - Reparaturen von iPhones - Diagnosen und Fehleranalysen für iOS Geräte - Dokumentation von Kundenanliegen - Einzeltrainings für Endkunden (One to One) - Verwaltung von Terminen für die Genius Bar - Umgang mit Mac OS und iOS
- 4 years and 2 months, Nov 2010 - Dec 2014
Call Center Agent
Teleperformance Deutschland
- technischer Support für iOS Advisor, Mobilfunkbetreiber und Endkunden. - Erkennen und Lösen komplexer Probleme. - Eskalieren komplexer Anliegen. - Kommunikation mit Engineering Feedback. - technical support for iOS Advisors, iPhone wireless carriers and end customers. - recognize and resolve complex issues. - escalation of complex request's to different departments. - communication with engineering
Ausbildung von Katharina Malt
- 1 year and 2 months, Aug 2009 - Sep 2010
Mediendesign
AIK Dresden - Semperschulen
Design und Produktion professioneller Video- und Audioclips Erstellen komplexer 2D- und 3D-Animationen für Film, Video und Internet, Firmenpräsentationen. Erstellen von Webseiten, professionelle Kundenberatung. Gestaltung von Printprodukten wie Flyer, Anzeige, Plakat, Verpackung.
- 2 years, Sep 2007 - Aug 2009
Mediendesign
b.i.b International College
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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