Katharina Potyka
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Potyka
Verantwortung und Weiterentwicklung einer Kundenerfahrungsstrategie - Touchpointanalysen, Kundenzufriedenheitsbefragungen, methodische Beratung und Durchführung von Kundenreisen Entwicklung und Pflege des unternehmensübergreifenden CX-Modells im Rahmen des COPC-STandards Steuerung und Optimierung interner und externer Prozesse Qualitätsmanagement Management relevanter (konzern-) interner und externer Schnittstellen (GASAG)
- 12 Jahre und 6 Monate, Okt. 2006 - März 2019
Project Director - Marktforschung
Happy Thinking People Gesellschaft für Marketingforschung mbH
Qualitative Marktforschung; Planung, Organisation, Durchführung, Analyse nationaler & internationaler Projekte Strategische Beratung, Projektmanagement Kundenkontakt, Kundenakquise, Kundenberatung Moderation von Interviews, Gruppen und Workshops Konsumentenworkshops, Kundenworkshops Trendforschung, Konzepterarbeitung, Konzeptevaluation, Positionierung, Weblogs, Ethnographische Exploration Analyse, Präsentationserstellung, Präsentation Budgetplanung, Teamverantwortung, Junioren-Ausbildung
Teils eigenständige Organisation, Koordination, Durchführung und Analyse internationaler ad-hoc Studien für den Bereich Medical Skincare, qualitative und quantitative Studien
- 2 Monate, März 2004 - Apr. 2004
Assistenz der Projektleitung - Sozialforschung
BIS – Berliner Institut für Sozialforschung GmbH
Mitarbeit bei der Feldarbeit, eigenständige Internetrecherche, Erstellung von Codeplänen und Codierungen, Datenauswertung mit SPSS und Excel, Mitarbeit bei der Erstellung von Endberichten
- 7 Monate, Aug. 2001 - Feb. 2002
Assistenz der Projektleitung - Quantitative Marktforschung
Ipsos GmbH, Hamburg
Vorbereitung, Auswertung und Aufbereitung quantitativer Marketingstudien auf nationaler und internationaler Ebene
Ausbildung von Katharina Potyka
- 11 Monate, Okt. 2002 - Aug. 2003
Soziologie
Université de Genève
Erasmus
- 6 Jahre und 5 Monate, Okt. 1999 - Feb. 2006
Soziologie
Freie Universität Berlin
Geschlechterforschung, Nebenfächer Betriebswirtschaft und Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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