Katharina Schnurbusch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Schnurbusch
- 3 years, Oct 2013 - Sep 2016
Kundenbetreuung Mittelmeerdestinationen Thomas Cook Group D-A-CH-Region
Thomas Cook Group / Gesellschaft für Reisevertriebssysteme mbH
Länderteam Mittelmeer Destinationen für Thomas Cook, Neckermann Reisen, Ögertours und Air Marin der D-A-CH Region. Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern bei komplexen Fragen in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen, Flugsteuerung, Hoteleinkauf, Produkt, Datenmanagement und externen Vertragspartnern. Kalkulation von Kulanzentscheidungen. Kalkulation und Realisierung von Spezialbuchungen. Bearbeiten von Beschwerden und führen Eskalationsgespräche.
- 3 years and 10 months, Dec 2009 - Sep 2013
Customer Service Barrierefreies Reisen Thomas Cook & Neckermann Reisen
Thomas Cook Group / Gesellschaft für Reisevertriebssysteme mbH
Abwicklung der kompletten Reservierungen der Gäste für „barrierefreies Reisen“ der Thomas Cook Group: Anmeldung von Hilfestellung an den Flughäfen, Organisation von rollstuhlgerechten Transfers und Buchung von barrierefreien Hotels und Zimmern. Anmeldung von medizinischem Sondergepäck, Sportgepäck und Haustieren bei Airline, Transfer und Hotelier.
- 4 years and 2 months, Aug 2009 - Sep 2013
Customer Service Thomas Cook Group
Thomas Cook Group / Gesellschaft für Reisevertriebssysteme mbH
Thomas Cook Service Center. Ansprechpartner für Gäste und Reisebüros des gesamten Veranstalterportfolios der Thomas Cook Group. Beantwortung von produktbezogenen, inhaltlichen oder buchungstechnischen Fragen.
- 7 months, Jan 2009 - Jul 2009
Reiseverkehrskauffrau
First Reisebüro
Beratung, Vertrieb und Organisation von touristischen Leistungen.
- 3 years and 5 months, Aug 2005 - Dec 2008
Reiseverkehrskauffrau Busreiseveranstalter
Hafermann Reisen
Beratung, Buchung und Organisation von touristischen Leistungen. Überwachung der Bus-, Hotel-, und Schiffskontingente. Kontrolle und Freigabe der Hotel-, Restaurant-, und Ausflugsrechnungen anhand der Verträge.
Ausbildung von Katharina Schnurbusch
- 4 years and 5 months, Oct 2009 - Feb 2014
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Südwestfalen
Marketing, Internationales Wirtschaftsrecht, Arbeitsrecht
- 2 years and 11 months, Aug 2005 - Jun 2008
Reiseverkehrskaufffrau
Hafermann Reisen
Reiseveranstaltung
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