Katherina Hesse
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katherina Hesse
- 1 year and 6 months, Jan 2017 - Jun 2018
Account Manager
Peix Healthcare Communication
- 2 years and 8 months, Feb 2014 - Sep 2016HOPF STRATEGIE
Projektmanagerin für kreative Kommunikation und Marketing
- 2 years and 1 month, Apr 2011 - Apr 2013
Head of Customer Care international/ Head of Operations DACH
GlossyBox
• Aufbau des Bereichs Kundenservice • First und Second Level Kunden Support • Aufbau, Schulung und Führung des Customer Care Teams • strategische Planung und internationales Rollout • Steuerung des Nachrichtenmangement System und Telefonroutings • Schnittstelle zu Operations und IT • Koordination der Versandprozesse • Quality Management • Country Support • Projektmanagement
- 1 year, May 2010 - Apr 2011
Manager Customer Care
AllesAnna GmbH
• Aufbau des Bereichs Kundenservice • First und Second Level Kunden Support • Verwaltung der kundenrelevanten Information im CMS-System, basierend auf Magento • Einführung einer virtuellen ACD • Abwicklung von Marketingaktionen • Aufbau, Schulung und Führung des Customer Care Teams
- 4 months, May 2010 - Aug 2010
Werkstudentin
Alles Anna GmbH
• Content Management • Produkteinpflege • Qualitätsmanagement
- 8 months, Oct 2009 - May 2010
Werkstudentin
eCareer Internet GmbH
• Datenbankpflege • Market Research • Office Management
- 1 year and 1 month, Jun 2008 - Jun 2009
City Guide
Alternative Berlin
• mehrsprachige Touren durch Berlin • Kundenakquise und Betreuung • Office Management
Ausbildung von Katherina Hesse
- 3 years and 7 months, Apr 2007 - Oct 2010
Interkulturelle Kommunikation
Europa Universität Viadrina
Intercultural Management, Mediation, Konfliktmanagement
- 2 years and 6 months, Oct 2004 - Mar 2007
Kulturwissenschaften
Europa Universität Viadrina
Sprachwissenschaften, Kulturgeschichte
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
Polish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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