Katherina Hesse
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katherina Hesse
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2018
Account Manager
Peix Healthcare Communication
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2016HOPF STRATEGIE
Projektmanagerin für kreative Kommunikation und Marketing
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2013
Head of Customer Care international/ Head of Operations DACH
GlossyBox
• Aufbau des Bereichs Kundenservice • First und Second Level Kunden Support • Aufbau, Schulung und Führung des Customer Care Teams • strategische Planung und internationales Rollout • Steuerung des Nachrichtenmangement System und Telefonroutings • Schnittstelle zu Operations und IT • Koordination der Versandprozesse • Quality Management • Country Support • Projektmanagement
- 1 Jahr, Mai 2010 - Apr. 2011
Manager Customer Care
AllesAnna GmbH
• Aufbau des Bereichs Kundenservice • First und Second Level Kunden Support • Verwaltung der kundenrelevanten Information im CMS-System, basierend auf Magento • Einführung einer virtuellen ACD • Abwicklung von Marketingaktionen • Aufbau, Schulung und Führung des Customer Care Teams
- 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2010
Werkstudentin
Alles Anna GmbH
• Content Management • Produkteinpflege • Qualitätsmanagement
- 8 Monate, Okt. 2009 - Mai 2010
Werkstudentin
eCareer Internet GmbH
• Datenbankpflege • Market Research • Office Management
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2009
City Guide
Alternative Berlin
• mehrsprachige Touren durch Berlin • Kundenakquise und Betreuung • Office Management
Ausbildung von Katherina Hesse
- 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2007 - Okt. 2010
Interkulturelle Kommunikation
Europa Universität Viadrina
Intercultural Management, Mediation, Konfliktmanagement
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2004 - März 2007
Kulturwissenschaften
Europa Universität Viadrina
Sprachwissenschaften, Kulturgeschichte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Polnisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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