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Kathrin Edel

Angestellt, Head of CRM & Sales Desk, Fidelity International
Kronberg im Taunus, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Lösungen finden
langjährige Erfahrung in der Key Kunden Betreuung
Teamführung
Das Arbeiten mit Sales Force und die regelmäßge Ku
Kundenbefragung mit NPS

Werdegang

Berufserfahrung von Kathrin Edel

  • Current 18 years and 10 months, since Sep 2007

    Head of CRM & Sales Desk

    Fidelity International

    Teamleitung CRM, instituionelle Kundenbetreuung und Datenlieferung. Konzeption kundenspezifischer Lösungen im Bereich Service und Abwicklung Optimierung bestehender Geschäftsprozesse Analyse von Marktstandards, Business Trends und Kundenbedürfnissen als Basis für die Konzeption neuer Serviceangebote. Beratungsfunktion als Schnittstelle zwischen Abwicklung, Vertrieb und Kunde Konzeption und Erstellung kundenspezifischer und allgemeiner Marketingunterlagen Erstellung von Datenmanagement Prozess

  • 5 years and 1 month, Sep 2002 - Sep 2007

    CRM Manager

    Fidelity International

    Konzeption kundenspezifischer Lösungen im Bereich Service und Abwicklung Optimierung bestehender Geschäftsprozesse Analyse von Marktstandards, Business Trends und Kundenbedürfnissen als Basis für die Konzeption neuer Serviceangebote

  • 1 year and 1 month, Sep 2001 - Sep 2002

    Client Relationship Management (CRM) Officer

    Fidelity International
  • 5 months, May 2001 - Sep 2001

    Risk Officer GCI

    Fidelity International

    Risikominimierung durch gezielte Team Schulungen

  • 1 year and 10 months, Dec 1999 - Sep 2001

    Client Services /Correspondence Associator

    Fidelity International

    Verschiedene Funktionen und Aufgaben im Customer Services Bereich vom Telefon bis hin zur Koordination der Revisionsfälle

  • Head of CRM & Sales Desk

    Fidelity International

Ausbildung von Kathrin Edel

  • 1992 - 1999

    Verwaltungswirtschaft

    Universität Konstanz

    Management und Innenpolitik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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