Kathrin Wunderlich
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kathrin Wunderlich
- Current 7 years and 9 months, since Sep 2018
Customer Service Specialist Personalwirtschaft
DATEV eG
As a Customer Service Specialist, I am part of a software development workstream and am responsible for incorporating the customer perspective into the development process. While working closely with engineers, business analysts and UX designers in an agile environment, I continue to work as a Customer Service Representative and advise on DATEV's software offering in the area of HR management systems.
- 6 months, Jan 2018 - Jun 2018
Kundenbetreuer
Taski
Service-Einsätze in Hotels und Event Locations in Vancouver, BC während meines Auslandsaufenthalts in Kanada. Einsätze: The Westin Hotels & Resorts, The Fairmont Vancouver, Royal Bank of Canada
- 9 months, May 2017 - Jan 2018
Kundenberater
Rentalcars.com
- Beratung und Betreuung deutsch- und englischsprachiger Kunden bezügl. Buchungsanfragen, Stornierungen, Beschwerden, allg. Geschäftsbedingungen - Vermittlung/Verkauf von Mietwagen und Zusatzprodukten - Hilfestellung beim Nutzen der Website/Selfservice-Tools - Beschwerdemanagement - Erstellung von Service-Dokumentationen - Unterstützen und Einarbeiten von Kollegen
- 8 months, Sep 2016 - Apr 2017
Empfangsmitarbeiter
Congress Hotel Mercure Nürnberg an der Messe
- Kundenbetreuung des internationalen Gästekreises - Allgemeine Geschäftskorrespondenz - Führen und Pflege der Kundenkarteien - Zimmerdisposition
- 3 months, Jun 2016 - Aug 2016
Event-Mitarbeiter
Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH
Provide assistance to banquet managers/staff in the serving of guests during banquet functions Set up banquet room as requested by the supervisor Assist with food and table prep Greet and welcome guests and respond to their requests Clean up venue after event ends and assist with inventory, food storage and other closeout tasks
- 4 months, Oct 2015 - Jan 2016
Praktikant Front Office/Customer Relation
Hospes Maricel & Spa*****
Gain work experience in Front Office, Customer Service, Reservations, Event Management, Sales, Revenue Management, Complaint Management, Customer Relations
- 1 year, Oct 2014 - Sep 2015
Event-Mitarbeiter
Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH
Provide assistance to banquet managers/staff in the serving of guests during banquet functions Set up banquet room as requested by the supervisor Assist with food and table prep Greet and welcome guests and respond to their requests Clean up venue after event ends and assist with inventory, food storage and other closeout tasks
Ausbildung von Kathrin Wunderlich
- 3 years, Sep 2013 - Aug 2016
Business Management
Campus M21 / Hochschule Mittweida
- Studienrichtung: Tourismus-, Hotel- und Eventmanagement - Inhalte: Unternehmensführung, Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Personalwesen, PR und Event Management, Informatik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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