Katja Held

Angestellt, Senior Content und Prozessmanagerin, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Agiles Prozessmanagement
Scrum
Scaled agile framework (SAFe)
Design Thinking
Qualitätsmanagement
ISO 9001
Prozessoptimierung
Telekommunikation (Auftragsabwicklungs- und Kunden
Projektmanagement
-entwicklung und -modellierung
ADONIS NP
Workflowsysteme / Steuerung
Empolis
SharePoint 2010
Kommunikation
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Katja Held

  • Bis heute 15 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2009

    Senior Content und Prozessmanagerin

    Vodafone GmbH
  • 7 Jahre, 2003 - Dez. 2009

    Senior Content und Prozessmanagerin

    Vodafone AG & CoKG

  • 2002 - 2003

    Gruppenleitung Kundenbetreuung Reklamationen

    Arcor AG & Co.KG

  • 2001 - 2002

    Prozessmangagerin

    Arcor AG & Co. KG (Vodafone Group)

  • 1997 - 2001

    Teamleitung Back Office

    Steag Fernwärme GmbH

    Teamleitung Backoffice, Projektmanagement, Wokrflowsysteme, Kundenbetreuung, Vertriebsunterstützung, interne Systembeteuung

  • 1994 - 1997

    Kaufmännische Angestellte

    Steag AG

Ausbildung von Katja Held

  • 1991 - 1994

    Verwaltung- und Wirtschaftsakademie Bochum

    Organisiation und Betriebswirtschaft

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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