Katja Hoyer

Inhaberin, Umsatzdetektiv für Bäckereien, Unternehmensberatung Katja Hoyer
Auerbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mystery Shopping
Testdiebstahl
Diebstahl-Prävention
offenes und ehrliches Feedback aus Kundensicht
Testkunde
Wettbewerber-Analyse
Markt- und Kundenanalyse
Mystery Research
Testmieter
Kundenzufriedenheit
Engagement
Werkstatt- Tests
Testkauf
Kundenbefragung
Mitarbeiterbefragung
Qualitätsmanagement
Hotel-Test
Restaurant-Test
Marktforschung
Audit
Kundenzufriedenheitsanalyse
Wissens- und Erfahrungsaustausch
Kundenzufriedenheitsmanagement
Marktanalysen
Servicecontroling
Verkaufsunterstützung
Projektmanagement
Strategieberatung
Umsatzsteigerung
Mystery Guest
Prozessoptimierung
Projektcontrolling
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Vertrieb
Controlling
Kundenservice
Kundenorientierung
Beratung
Qualitätskontrolle
Erfahrung
Teamleitung
Reporting
Recherche
Personalentwicklung
Analyse
Revision
Interne Revision
Filialrevision
Profiling
Servicequalität

Werdegang

Berufserfahrung von Katja Hoyer

  • Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2020

    Profiler

    Unternehmensberatung Katja Hoyer

    Beraterin und Detektiv für den Einzelhandel

  • Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2017

    Umsatzdetektiv für Bäckereien

    Unternehmensberatung Katja Hoyer

    Durch Testkäufe analysiere ich aus Kundensicht den Verkaufsprozess und informiere Sie, wo es Optimierungsmöglichkeiten gibt. Auch achte ich speziell auf Auffälligkeiten während des Kassiervorganges, denn jedes Jahr gehen statistisch gesehen jeder Bäckerei ca. 80-90.000 Euro durch Diebstahl und Unterschlagung durch die eigenen Mitarbeiter verloren.

  • Bis heute 18 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2007

    Inhaberin

    Testkaufagentur Katja Hoyer

    Inhaberin Testkaufagentur Katja Hoyer

  • Bis heute 18 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2007

    Umsatzdetektiv des Einzelhandels

    Unternehmensberatung Katja Hoyer

  • Bis heute 18 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2007

    Testkäuferin

    diverse

  • Bis heute 18 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2007

    Testkäuferin/ Servicetester/ Auditor

    diverse Testkaufagenturen/ Unternehmensberatungen

  • 7 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2006

    nebenberufliche Testkäuferin

    Katja Hoyer

    nebenberuflich als Testkäuferin tätig

  • 3 Jahre und 11 Monate, Juli 2001 - Mai 2005

    Automobilkauffrau

    Eitel Automobile GmbH

  • 7 Monate, Dez. 2000 - Juni 2001

    Bürokauffrau

    AZE Ebert

  • 9 Jahre und 7 Monate, Apr. 1991 - Okt. 2000

    Bürokauffrau

    Autohaus Dornbusch

  • Spezialistin für Testkäufe und Testdiebstahl

    www.beratungsanalyse.de

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Russisch

    Gut

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Griechisch

    Grundlagen

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