Katja Schulz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Schulz
- Bis heute 16 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2009
Leiterin Service Center Berlin, Handlungsbevollmächtigte
Allianz Bank
Leiterin für die Fachbereiche Banking Services Allianzkunden / Fachberatung 2nd Level Support / Pfändungsbearbeitung / Insolvenzbearbeitung / Provisionsreklamationen und weitere / Aufgabenbereich: Führungsverantwortung für 31 Mitarbeiter / Personalbedarfsplanung / Coaching / Entwicklung und Einführung neuer Prozessabläufe / Prozessanalyse hinsichtlich Effektivität und Sicherheit / Optimierung und Gestaltung von Arbeitsabläufen / Projektarbeit / Projektcontrolling / Krisen- und Beschwerdemanagement
- 4 Jahre und 3 Monate, März 2005 - Mai 2009
Teamleiterin Service Center Berlin, Handlungsbevollmächtigte
Dresdner Bank AG, Berlin
Leiterin für die Fachbereiche Banking Services Allianzkunden / Fachberatung 2nd Level Support / Provisionsreklamationen Aufgabenbereich: Führungsverantwortung für 16 Mitarbeiter / Planung und Steuerung Personaleinsatz / Permanente Aus- und Fortbildung der Mitarbeiter / Tägliche Ressourcenabstimmung / Sicherstellung der ordnungsgemäßen und termingerechten Auftragsabwicklung / Prozessoptimierung und Umsetzung im operativen Tagesgeschäft / Kontrolltätigkeiten zur Qualitätssicherung
- 11 Jahre und 8 Monate, Juli 1993 - Feb. 2005
Gruppenleiterin
Dresdner Bank AG, Berlin
Senior-Servicemitarbeiterin mit Gruppenleiterfunktion / Leiterin Schalterbereich im Vertrieb
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1990 - Juni 1993
Sachbearbeiterin
Dresdner Bank AG, Berlin
Schaltermitarbeiterin im Vertrieb / Kassiererin
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1988 - Juli 1990
Exportsachbearbeiterin
Chemie-Export-Import, Berlin
Warendisposition / Vertragsausfertigungen
Ausbildung von Katja Schulz
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 1995 - März 1998
Bankfachwirtin
Bankakademie Studienort Berlin
- 11 Monate, Sep. 1988 - Juli 1989
Außenhandelskaufmann
Chemie-Export-Import
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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