Katja Zimmet
Angestellt, Büroangestellte, Flughafen Nürnberg GmbH
Nürnberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Zimmet
- Administrative Tätigkeiten - Qualitätsaudits (sowie Prozesschecks) - Validierungsaudits - Prozessoptimierungen - Erstellen und Pflegen von Statistiken
8 Jahre und 7 Monate, Feb. 2002 - Aug. 2010
Mitarbeiterin Beschwerdemanagement
Flughafen Nürnberg GmbHFachvorgesetzte Information: - Dienstplanerstellung - Ansprechpartnerin für Mitarbeiter - Bindeglied zwischen Chef und Mitarbeitern - administrative Tätigkeiten - Loungebetreuung Beschwerdemanagement / Public Relations: - Annahme telefonischer und schriftlicher Beschwerden - Bearbeitung und Recherche - Kostenerstattungen - Erstellen von Zwischenbescheiden bis zum Abschluss - Pflegen der Beschwerde-Software Sorry! (Rödl & Partner) - Erstellung von Quartals- und Jahresabschlussberichten
- Telefonzentrale - erster Ansprechpartner für Kunden verschiedenster Nationalitäten - Annahme von Beschwerden - allgemeine Auskünfte Luftverkehr, wie Flugpläne, -strecken
10 Monate, März 1995 - Dez. 1995
Kundenservice
HSZ (Herrmann Schreib- und Servicepersonal Zeitarbeit)
Ausbildung von Katja Zimmet
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1992 - Juli 1994
Business English
Eco Lingua Fremdsprachenschule Nürnberg
(Business) Englisch / (Business) Französisch
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1992
Sozialwesen
Städtische Fachoberschule Nürnberg
Pädagogik / Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen