Katja Zimmet
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Zimmet
- Administrative Tätigkeiten - Qualitätsaudits (sowie Prozesschecks) - Validierungsaudits - Prozessoptimierungen - Erstellen und Pflegen von Statistiken
Fachvorgesetzte Information: - Dienstplanerstellung - Ansprechpartnerin für Mitarbeiter - Bindeglied zwischen Chef und Mitarbeitern - administrative Tätigkeiten - Loungebetreuung Beschwerdemanagement / Public Relations: - Annahme telefonischer und schriftlicher Beschwerden - Bearbeitung und Recherche - Kostenerstattungen - Erstellen von Zwischenbescheiden bis zum Abschluss - Pflegen der Beschwerde-Software Sorry! (Rödl & Partner) - Erstellung von Quartals- und Jahresabschlussberichten
- Telefonzentrale - erster Ansprechpartner für Kunden verschiedenster Nationalitäten - Annahme von Beschwerden - allgemeine Auskünfte Luftverkehr, wie Flugpläne, -strecken
- 10 months, Mar 1995 - Dec 1995
Kundenservice
HSZ (Herrmann Schreib- und Servicepersonal Zeitarbeit)
Ausbildung von Katja Zimmet
- 1 year and 11 months, Sep 1992 - Jul 1994
Business English
Eco Lingua Fremdsprachenschule Nürnberg
(Business) Englisch / (Business) Französisch
- 1 year and 11 months, Sep 1990 - Jul 1992
Sozialwesen
Städtische Fachoberschule Nürnberg
Pädagogik / Psychologie
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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