Katrin Brzuzy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katrin Brzuzy
- Current 3 years and 10 months, since Sep 2022Quirin Privatbank AG
Prozess- und stellv. Auslagerungsmanagerin
Organisation, Prozess- und Auslagerungsmanagement
- 5 months, Apr 2022 - Aug 2022
Prozess und Kommunikationskoordinatorin
DTFSD - Daimler Truck Financial Services Deutschland GmbH
- 2 years and 1 month, Apr 2020 - Apr 2022
Prozess und Kommunikationskoordinatorin
Mercedes Benz Bank Service Center GmbH
Zuständigkeitsbereich: Telefonische Kundenbetreuung und Kundenbetreuung Vertragsende Tätigkeiten: - Sicherstellung und Verbesserung der Prozesse und Schnittstellen - Durchführung von Fachcoachings - Pflege der Wissensdatenbank - Fachlicher Ansprechpartner zu allen relevanten Themen - Fachlicher Ansprechpartner zu den Prozessen für Vertragsende und Serviceline - Erstellung der Prozesskostenabrechnung - Planabgang steuern
- 4 years and 1 month, Apr 2016 - Apr 2020
Prozessmanagerin
Mercedes Benz Bank, Stuttgart
Zuständigkeitsbereich Prozessmanagerin für die Prozesse: Vertragsübernahme, Vertragsänderung, Todesfallbearbeitung und Vertragsende Tätigkeiten: - Verhandlungsführung - Prozessmanagement - Machbarkeitsprüfung - Konzeption - Testmanagement - Schulung
- 2 years and 1 month, Apr 2014 - Apr 2016
Prozess und Kommunikationskoordinatorin
Mercedes Benz Bank Service Center GmbH
Zuständigkeitsbereich: Prozess und Kommunikationskoordinatorin Telefonische Kundenbetreuung Tätigkeiten: - Sicherstellung und Verbesserung der Prozesse und Schnittstellen - Durchführung von Fachcoachings - Pflege der Wissensdatenbank - Fachlicher Ansprechpartner zu allen relevanten Themen - Erstellung der Prozesskostenabrechnung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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