Katrin Brzuzy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katrin Brzuzy
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022Quirin Privatbank AG
Prozess- und stellv. Auslagerungsmanagerin
Organisation, Prozess- und Auslagerungsmanagement
- 5 Monate, Apr. 2022 - Aug. 2022
Prozess und Kommunikationskoordinatorin
DTFSD - Daimler Truck Financial Services Deutschland GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2020 - Apr. 2022
Prozess und Kommunikationskoordinatorin
Mercedes Benz Bank Service Center GmbH
Zuständigkeitsbereich: Telefonische Kundenbetreuung und Kundenbetreuung Vertragsende Tätigkeiten: - Sicherstellung und Verbesserung der Prozesse und Schnittstellen - Durchführung von Fachcoachings - Pflege der Wissensdatenbank - Fachlicher Ansprechpartner zu allen relevanten Themen - Fachlicher Ansprechpartner zu den Prozessen für Vertragsende und Serviceline - Erstellung der Prozesskostenabrechnung - Planabgang steuern
- 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2016 - Apr. 2020
Prozessmanagerin
Mercedes Benz Bank, Stuttgart
Zuständigkeitsbereich Prozessmanagerin für die Prozesse: Vertragsübernahme, Vertragsänderung, Todesfallbearbeitung und Vertragsende Tätigkeiten: - Verhandlungsführung - Prozessmanagement - Machbarkeitsprüfung - Konzeption - Testmanagement - Schulung
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2016
Prozess und Kommunikationskoordinatorin
Mercedes Benz Bank Service Center GmbH
Zuständigkeitsbereich: Prozess und Kommunikationskoordinatorin Telefonische Kundenbetreuung Tätigkeiten: - Sicherstellung und Verbesserung der Prozesse und Schnittstellen - Durchführung von Fachcoachings - Pflege der Wissensdatenbank - Fachlicher Ansprechpartner zu allen relevanten Themen - Erstellung der Prozesskostenabrechnung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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