Katrin Brzuzy

Berufserfahrung von Katrin Brzuzy

• Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Sep. 2022

  Prozess- und stellv. Auslagerungsmanagerin

  Quirin Privatbank AG

  Organisation, Prozess- und Auslagerungsmanagement

• 5 Monate, Apr. 2022 - Aug. 2022

  Prozess und Kommunikationskoordinatorin

  DTFSD - Daimler Truck Financial Services Deutschland GmbH

• 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2020 - Apr. 2022

  Prozess und Kommunikationskoordinatorin

  Mercedes Benz Bank Service Center GmbH

  Zuständigkeitsbereich: Telefonische Kundenbetreuung und Kundenbetreuung Vertragsende Tätigkeiten: - Sicherstellung und Verbesserung der Prozesse und Schnittstellen - Durchführung von Fachcoachings - Pflege der Wissensdatenbank - Fachlicher Ansprechpartner zu allen relevanten Themen - Fachlicher Ansprechpartner zu den Prozessen für Vertragsende und Serviceline - Erstellung der Prozesskostenabrechnung - Planabgang steuern

• 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2016 - Apr. 2020

  Prozessmanagerin

  Mercedes Benz Bank, Stuttgart

  Zuständigkeitsbereich Prozessmanagerin für die Prozesse: Vertragsübernahme, Vertragsänderung, Todesfallbearbeitung und Vertragsende Tätigkeiten: - Verhandlungsführung - Prozessmanagement - Machbarkeitsprüfung - Konzeption - Testmanagement - Schulung

• 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2016

  Prozess und Kommunikationskoordinatorin

  Mercedes Benz Bank Service Center GmbH

  Zuständigkeitsbereich: Prozess und Kommunikationskoordinatorin Telefonische Kundenbetreuung Tätigkeiten: - Sicherstellung und Verbesserung der Prozesse und Schnittstellen - Durchführung von Fachcoachings - Pflege der Wissensdatenbank - Fachlicher Ansprechpartner zu allen relevanten Themen - Erstellung der Prozesskostenabrechnung