Katrin Scholder

• Überprüfung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards • Claim Management, Projektunterstützung, Auditvorbereitung, -begleitung und -nachbereitung • Entwicklung und Evaluierung neuer Methoden und Abläufe • Verantwortlich für abteilungsübergreifendes Monitoring und Bewertung erfolgter Planungsmaßnahmen • Optimierung des Personaleinsatzes unter Berücksichtigung von Planungsszenarien und -konflikten • Reporting an die Stationsleitung

• Zuständigkeit für die Flughäfen Düsseldorf und Köln Bonn • Stationsunabhängiges Monitoring sowie Bewertung/Einhaltung der Standards nach Headquarter - und Airline Vorgaben • Regelmäßige Qualitätskontrollen und Begleitung von Audits • Reporting an das Headquarter

• Personalführung von bis zu 100 Mitarbeitern • Reorganisation und Optimierung der Abteilungsstruktur • Wirtschaftliche Steuerung und Organisation aller operativen Tätigkeiten • Qualitätskontrollen nach Vorgaben der Stationsleitung, IATA und Airline Vorgaben. • Verantwortung für die Einhaltung aller Safety- und Security-Bestimmungen entsprechend Flughafen Verordnung, Stationsvorgaben und Airline Regularien

• Supervision und Unterstützung der Vertragspartner • Assistenz operative Fluggast- und Flugzeugabfertigung • Eigenverantwortliche Flug Vor- und Nachbereitung • Trainingskoordination sowie Durchführung in Zusammenarbeit mit dem Vertragspartner • Erfolgreiche Unterstützung und Best Practices Sharing zum ´Station Opening´ in Tel Aviv 03/2017

2 Semester