Dipl.-Ing. Kawus Kharad

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, TSO | tPL | Business Intelligence SAP, Mercedes-Benz AG, Mercedes Benz Vertrieb Deutschland
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Projektmanagement
SAP Basis
SAP BW
SAP GUI
Agile Entwicklung
Scrum
Jira
IT-KnowHow
ETL
SOA
WebServices
SOAP
REST
Big Data
Cloud Services
Web Hosting
eCommerce
Wissensmanagement
OTRS
Dienstleistersteuerung
Qualitätsmanagement
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
ISO 9001
Konzept-Entwicklung
Anforderungsmanagemant
Projektmanagement
Servicedelivery
Teamfähigkeit
Verantwortung
Empathie
Customer Satisfaction
Qualitätsanalysen

Werdegang

Berufserfahrung von Kawus Kharad

  • Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2016

    TSO | tPL | Business Intelligence SAP

    Mercedes-Benz AG, Mercedes Benz Vertrieb Deutschland

    - Systembetreuung (Servicedelivery) - Systemweiterentwicklung (Demandmanagement) Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und Anforderungsmanagement der CRM- und Marketingsysteme...

  • 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2016

    Quality Manager | Qualitätsmanager

    STRATO AG

    - Erstellung von Qualitätsanalysen als Grundlage für die Steuerung der operativen Bereiche und Kundenzufriedenheit - Interpretation von Analysen und Reporten sowie Ableiten von Maßnahmen - Erstellung von Qualitätskonzepten, Entscheidungsvorlagen und Benchmarks - Analyse, Optimierung und Effizienzsteigerung von Geschäftsprozessen - Entwicklung von Workflow-Diagrammen und Prozessmodellen...

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2011

    Teamlead International

    STRATO AG

    Fachliche Verantwortung für einen zu betreuenden Bereich von 30 Mitarbeitern aus 4 Ländern (Domain Hosting, Web Hosting, eCommerce, Dedicated- & V-Server für Privatkunden, Vereine, KMUs)

  • 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2008 - Juli 2010

    Entrepreneur (Knowledge & Aducation)

    STRATO AG

    "Erwerb und Erhalt von Produkt- und Prozesswissen unter dem Gesichtspunkt der Kundenzufriedenheit" - Training, Coaching, Wissensmanagement

  • 3 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2007

    First- & Second-Level Support

    STRATO AG

    Domain Hosting, Web Hosting, eCommerce, Dedicated- & V-Server für Privatkunden, Vereine, KMUs

  • 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2004

    Kaufmännischer Mitarbeiter

    Panalpina Welttransport (Deutschland) GmbH

  • 1 Jahr, Apr. 2002 - März 2003

    Junior Projektleiter

    Bilfinger Wolfferts Gebäudetechnik GmbH

    Bauvorhaben: Humboldt-Universität Neubau Physik, Berlin-Adlershof Gewerke: Klima und Lüftung - Ausführung (u.a. Überdruckkabinen, Reinräume, Abluftanlagen)

Ausbildung von Kawus Kharad

  • 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 1997 - Juli 2001

    Gebäude- und Energietechnik

    Technische Fachhochschule Berlin

    "Ermittlung von Kennwerten zur Feststellung des energetischen Sanierungspotentials aus Wartungs- und Instandhaltungsunterlagen für Heiz- und Raumlufttechnischen Anlagen"

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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