Kerstin Jäntsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kerstin Jäntsch
- Konzeption von Prozessverbesserungen bestehender Prozesse - Erstellung von Fachkonzepten in Projekten - Sicherung und Überprüfung der Prozessqualität - Mitarbeit in Projekten (Scrum) - Fachlicher Ansprechpartner bei der Konzeption übergreifender fachlicher Themen - Konzeption von fachlichen Tests - Prozessdokumentation - Bearbeitung von speziellen Fallkonstellationen innerhalb der Sachbearbeitung - Fachliche Schnittstelle zum Business Development
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2012 - Dez. 2013ING Deutschland
Sachbearbeiterin Qualitätssicherung/Projekte SC
- Erstellen von Testkonzepten und Testfällen, Anforderungen und Change Requests in Projekten - Durchführung und Dokumentation von fachlichen Tests zur Einführung von neuen Anforderungen sowie im Rahmen von IT- Anpassungen - Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen, Prozessen und des Testreportings - Mitarbeit in Projekten, z.B. Präsentationen erstellen, Definition von fachlichen Maskeninhalten - organisatorische und administrative Tätigkeiten - Mitarbeit im Tagesgeschäft
- 8 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2012ING Deutschland
Sachbearbeiterin Service Center/Produkt Service
- Stammdatenerfassung und pflege - Eröffnung, Löschung und Pflege von Konten (z.B. Sparkonten, Direktdepots, Mdj-Konten und Freistellungsaufträgen) - Allgemeine Kontoführungsaufgaben - Reklamation und Beschwerde Bearbeitung - Fraudbearbeitung - Sonderaufgaben wie z. B. operativer Tester und Mitarbeit in Projekten - Bearbeitung von Spezial-und Sonderfälle - Durchführug von SOX-Kontrollen
Ausbildung von Kerstin Jäntsch
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1999 - Aug. 2002
Ausbildung zur Bürokauffrau mit Abschluss vor der IHK-Hannover
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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