Kerstin Möller

• Medizinproduktberatung in der Service Line 2nd Level Support • Projektassistenz zur Einführung eines neuen Medizinprodukts Dokumentation, Analyse und Prozessoptimierung • Verantwortlich für die individuelle telefonische Kundenbetreuung und -beratung • Angebotserstellung, Auftragsannahme und -abwicklung • Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements • Betreuung und Bearbeitung der Versicherungen Germany • Vorbereitende Tätigkeiten für den Jahresabschluss

Selbstständige Führung des Sekretariats (deutsche und englische Sprache) Eigenständige Büroorganisation Verantwortlich für das erfolgreiche Vertragsmanagement: Erstellung und Analyse des Procurement-Saving-Reports, Vertragsverhandlungen unter Berücksichtigung nachweislicher Kosteneinsparungen Selbstständiger Einkauf von Waren und Dienstleistungen, mit eigener Kostenverantwortung Projektmanager für die Optimierung administrativer Prozesse, Implementierung neuer Unternehmensstukturen

In- und Outboundtelefonie

Projektleiter, Konzeption und Entwicklung eines Schulungskonzeptes mit Workshop, Integrationsprojekt Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern, sowie die Personalentwicklung und die Durchführung interner Schulungen Entwicklung einer neuen Software, zusammen mit dem IT-Spezialisten, für die automatische Zuordnung der Bewerberprofile Steuerung und Mitwirkung bei der aktiven Kundenbetreuung Selbständige Planung von Telemarketing -und Cross-Selling Aktionen

Produktmanagement: Projektleitung Vertriebsprojekte und Beschwerdemanagement Selbstständige Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen Erstellen von Absatzstatistiken, sowie Aufbereitung strategischer Daten Führung und Ausbildung von Mitarbeitern Selbstständige Erstellung von Statistiken und Auswertungen Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen Selbstständige Durchführung Umfragen

Verkauf in der Damenoberbekleidung Beratung Kassenabrechnung vorbereitende Buchhaltung

BWL Wirtschaftsmathematik