Kerstin Stadler

Abrechnung von Verwaltungskosten; Planung und Realisierung von Maßnahmen zur Optimierung der Abrechnungsunterlagen; Pflege der Verwaltungsvereinbarungen und Weisungen zum Haftungsverfahren; Verfahrensabwicklung bei Vermögensschäden; Durchführung von Prüfungen, Analysen und Recherchen; Gestaltung bzw. Erstellung von Informationen und Publikationen

Aufbau eines DataWarehouses und Einführung des Business Intelligence Systems; Konzeption und Weiterentwicklung des Reportings zur Unterstützung der Mandanten, der Geschäftsführung und der Steuerung der operativen Einheiten, Kontinuierliche Verbesserung eines Business Intelligence Systems, um vertragliche Verpflichtungen einzuhalten und die Leitung unter den Aspekten Umsatz, Kosten, Produktivität, Qualität und Service unterstützen; Übernahme von Projekt- und Teilprojektleistungen

Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen und Routing-Mechanismen im E-Mail-Umfeld; Entwicklung und Betreuung von Steuerungswerkzeugen für den operativen Anwender; Erstellung, Auswertung und Aufbereitung von Sonderstatistiken zur Fehleranalyse; Teilprojektleitung „E-Mail-Mandantenimplementierung;

Konzeption und Mitwirkung beim Aufbau neuer Abläufe und Geschäftsfelder im eCommerce Bereiches; Stetige Weiterentwicklung des im Konzern eingesetzten E-Mail-Systems; Fachlicher und technischer Ansprechpartner der beteiligten Stellen innerhalb und außerhalb des Unternehmens; Unterstützende und verantwortliche Übernahme von Aufgaben im Rahmen von Projekten zu den eCommerce-Themen; Mitverantwortliche Durchführung von Anbietervergleichen und Software-Tests

gesamte Kundenkorrespondenz im Bereich der Neuen Medien (E-Mail, BTX und Faxe); Verantwortung zur Einhaltung der Servicelevels; Erstellung von Reportingberichte und Jahresanalysen

telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenreklamationen in den Bereichen Finanz- und Produktservice