Kevin Richard Strauer

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Service Team Support, Tchibo GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Confluence
Tableau
Analysis for Office
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
Jira
Microsoft Excel
PowerPoint
SAP Analysis for Office
Herausforderung
Customer Service
Qualitätsmanagement
Trainingsplanung
Konzeption von Trainings
Partnermanagement
Reisebereitschaft
Pivot
MS Office
Büromanagement
Support
Administration
Social Media
Reporting
Büroorganisation
Customer-Relationship-Management
Kundenbeziehung
Englische Sprache
Customer Experience Management
Verkaufstraining
Outlook
Microsoft Word
Prozessberatung
Deutsch

Werdegang

Berufserfahrung von Kevin Richard Strauer

  • Current 1 year and 7 months, since Dec 2024

    Customer Service Team Support

    Tchibo GmbH

  • 1 year and 10 months, Feb 2023 - Nov 2024

    Coordinator Training

    bonprix Handelsgesellschaft mbH

  • 1 year and 4 months, Oct 2021 - Jan 2023

    Koordinator Training Shop Bereich

    Tchibo GmbH

    - Koordination von Vertriebstrainings / digital und in Präsenz - Planung und Implementierung einer Trainingsplattform - Erstellung von Trainingsunterlagen (Führungstrainings, Verkaufstrainings, Kaffeetrainings & Trainings für Auszubildende) - Feedbackauswertung - Erstellung und Gestaltung des Shop-Intranets - Projektarbeit zur Prozessoptimierung - Budgetplanung - Sonderkommunikation

  • 9 months, Feb 2021 - Oct 2021

    Teamleiter / Supervisor Inhouse Operations

    Tchibo GmbH

    - disziplinarische und fachliche Führung - Aufbau und Entwicklung von einem Inhouse Customer Service

  • 3 years and 1 month, Jan 2018 - Jan 2021

    Junior Manager Quality & Training Regional Management DACH

    Tchibo GmbH

    - Key Account Management für externe Partner - Beratung in der Entwicklung und Durchführung von - Qualitätsmaßnahmen - Analyse - auditieren von Trainings - Train the Trainer Veranstaltungen planen und durchführen - Entwicklung und Optimierung von Trainingskonzepten - Implementierung neuer Partner - Prozessoptimierung - Projektarbeit

  • 9 months, Apr 2017 - Dec 2017

    Solution Specialist

    Tchibo GmbH

    Hauptansprechpartner für Filial- und Depotbeschwerden Deutschland/ Österreich/ Schweiz - unternehmenskritische Anfragen - Social Media - Vorstands- und Geschäftsleitungsbeschwerden - Personen- und Sachschäden Unterstützung in Projektarbeit - Aufbau/Einarbeitung neuer externer Partner

  • 2 years, Apr 2015 - Mar 2017

    Specialist Consumer Dialogue

    Tchibo GmbH

    Hauptansprechpartner für Filial- und Depotbeschwerden Deutschland/ Österreich/ Schweiz - unternehmenskritische Anfragen - Social Media - Vorstands- und Geschäftsleitungsbeschwerden - Personen- und Sachschäden

  • 2 years and 4 months, Jan 2013 - Apr 2015

    Sachbearbeiter Kundenbetreuung Operations Dialogue

    Tchibo GmbH
  • 5 months, Aug 2012 - Dec 2012

    Finance Assistant

    Yelp

    Abrechnung Qype Deals / UK

  • 3 months, Jun 2012 - Aug 2012

    Sachbearbeiter im Kundenservice

    Translogistik Barsbüttel Service GmbH

    Beschwerdemanagement

  • 1 year, Jun 2011 - May 2012

    Sachbearbeiter Buchhaltung

    pme Familienservice GmbH

    Im Auftrag von mehr als 650 Unternehmen, Behörden und Verbänden unterstützt die pme Familienservice Gruppe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei, Beruf und Privatleben erfolgreich miteinander zu vereinbaren, damit sie sich mit freiem Kopf beruflichen Aufgaben widmen können und leistungsfähig und gesund bleiben.

  • 2 years and 11 months, Aug 2008 - Jun 2011

    Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation

    pme Familienservice GmbH

    Buchhaltung / Personal

Ausbildung von Kevin Richard Strauer

  • 2 years and 11 months, Aug 2008 - Jun 2011

    Kaufmann für Bürokommunikation

    H17 Handelsschule Bergedorf

    - Buchhaltung - Personal

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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