Klaus Dörner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Klaus Dörner
- Current 6 years and 7 months, since Nov 2019MSX International
Technical / Warranty Support Specialist
- 5 months, Jun 2019 - Oct 2019
Experte für persönliche Entwicklung
Familie
Sabbatical
- 12 years and 1 month, May 2007 - May 2019
Warranty Analyst D - A - CH
Nissan Center Europe GmbH
Prüfung von Garantie- und Kulanzansprüchen auf technischer und wirtschaftlicher Basis * Beantwortung von Anfragen zu Garantie, Kulanz und Technik Themen * Qualitätsbeobachtung * Erstellung von technischen Berichten * Erarbeitung von Abhilfe- und Reparaturmaßnahmen * Beobachtung und Analyse des Abrechnungsverhaltens * Garantie/Gewährleistungs Coaching * Datenpflege * Reklamationsbearbeitung bei int. Transportschadensfällen * New Model Task Force, Begleitung von Erstschäden an neuen Fahrzeugmodellen
- 4 years and 2 months, Mar 2003 - Apr 2007
Garantie Sachbearbeiter
Renault NISSAN Deutschland AG
Bearbeitung von Garantieanträgen, Erarbeitung von Abhilfe- und Reparaturmaßnahmen, Bearbeitung von Freigabeanträgen, Reporting an den europäischen Mutterkonzern, Entwicklung von technischen Abhilfemaßnahmen, Freigabe von Garantieansprüchen auf technischer und wirtschaftlicher Basis, Qualitätsbeobachtung, Parts Return
- 4 years and 1 month, Mar 1999 - Mar 2003
KFZ Kundendienst- und Werkstattleiter
Autohaus Schleichert NISSAN Vertragshändler
Kunden-Dialog/Direktannahme Kfz-Diagnose Fahrzeugbewertung Gebrauchtwagen Leasingrückläufer Kostenvoranschlag Erstellung Rechnungsstellung Garantie Abwicklung Beratung zu Reparaturen und Zubehör-Einbau Fuhrparkleitung Demo Fahrzeuge, Gebrauchtwagen Fachliche Werkstattleitung Beobachtung und Optimierung der Mitarbeiter Leistungskennzahlen und Werkstattumsätze Leistungsmessung auf einem Rollleistungsprüfstand
- 3 years and 6 months, Sep 1995 - Feb 1999
KFZ-Kundendienstberater
Autohaus Theisen Mitsubishi Vertragshändler
Kunden Dialog-/Direktannahme Fahrzeugbewertung Gebrauchtwagen Leasingrückläufer KFZ-Elektrik Sondereinbauten
- 4 years and 5 months, Apr 1991 - Aug 1995
KFZ-Servicetechniker
Autohaus Schleichert NISSAN Vertragshändler
Diagnose-Technik * Sondereinbauten (Fahrschul- und Behindertenumbauten) * KFZ-Elektrik
- 2 years and 10 months, Jun 1988 - Mar 1991
KFZ-Mechaniker
Autohaus Kuhlmann Wuppertal NISSAN Vertragshändler
Schwerpunkt: Fahrzeugelektrik, Diagnose Technik, stellvertretender Kundendienstberater
Ausbildung von Klaus Dörner
- 3 years, Jun 1985 - May 1988
Rottscheidter Str. Wuppertal
Berufsschule KFZ-Technik
Vorbereitung Meisterschule
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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