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Klaus Dörner

Angestellt, Technical / Warranty Support Specialist, MSX International
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Kompetenz
Fahrzeugbewertung
Gewährleistung
Warranty Management
Qualitätskontrolle
B2B Support
Aftersales Service
Erfahrung E-Mobility
Technisches Reporting
Fuhrparkmanagement
Warranty Support
Händler-Beratung
Handwerkliche Fähigkeiten
Garantie Spezialist
Technischer Kundendienst
Kunden-Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Klaus Dörner

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2019

    Technical / Warranty Support Specialist

    MSX International
  • 5 Monate, Juni 2019 - Okt. 2019

    Experte für persönliche Entwicklung

    Familie

    Sabbatical

  • 12 Jahre und 1 Monat, Mai 2007 - Mai 2019

    Warranty Analyst D - A - CH

    Nissan Center Europe GmbH

    Prüfung von Garantie- und Kulanzansprüchen auf technischer und wirtschaftlicher Basis * Beantwortung von Anfragen zu Garantie, Kulanz und Technik Themen * Qualitätsbeobachtung * Erstellung von technischen Berichten * Erarbeitung von Abhilfe- und Reparaturmaßnahmen * Beobachtung und Analyse des Abrechnungsverhaltens * Garantie/Gewährleistungs Coaching * Datenpflege * Reklamationsbearbeitung bei int. Transportschadensfällen * New Model Task Force, Begleitung von Erstschäden an neuen Fahrzeugmodellen

  • 4 Jahre und 2 Monate, März 2003 - Apr. 2007

    Garantie Sachbearbeiter

    Renault NISSAN Deutschland AG

    Bearbeitung von Garantieanträgen, Erarbeitung von Abhilfe- und Reparaturmaßnahmen, Bearbeitung von Freigabeanträgen, Reporting an den europäischen Mutterkonzern, Entwicklung von technischen Abhilfemaßnahmen, Freigabe von Garantieansprüchen auf technischer und wirtschaftlicher Basis, Qualitätsbeobachtung, Parts Return

  • 4 Jahre und 1 Monat, März 1999 - März 2003

    KFZ Kundendienst- und Werkstattleiter

    Autohaus Schleichert NISSAN Vertragshändler

    Kunden-Dialog/Direktannahme Kfz-Diagnose Fahrzeugbewertung Gebrauchtwagen Leasingrückläufer Kostenvoranschlag Erstellung Rechnungsstellung Garantie Abwicklung Beratung zu Reparaturen und Zubehör-Einbau Fuhrparkleitung Demo Fahrzeuge, Gebrauchtwagen Fachliche Werkstattleitung Beobachtung und Optimierung der Mitarbeiter Leistungskennzahlen und Werkstattumsätze Leistungsmessung auf einem Rollleistungsprüfstand

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 1999

    KFZ-Kundendienstberater

    Autohaus Theisen Mitsubishi Vertragshändler

    Kunden Dialog-/Direktannahme Fahrzeugbewertung Gebrauchtwagen Leasingrückläufer KFZ-Elektrik Sondereinbauten

  • 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 1991 - Aug. 1995

    KFZ-Servicetechniker

    Autohaus Schleichert NISSAN Vertragshändler

    Diagnose-Technik * Sondereinbauten (Fahrschul- und Behindertenumbauten) * KFZ-Elektrik

  • 2 Jahre und 10 Monate, Juni 1988 - März 1991

    KFZ-Mechaniker

    Autohaus Kuhlmann Wuppertal NISSAN Vertragshändler

    Schwerpunkt: Fahrzeugelektrik, Diagnose Technik, stellvertretender Kundendienstberater

Ausbildung von Klaus Dörner

  • 3 Jahre, Juni 1985 - Mai 1988

    Rottscheidter Str. Wuppertal

    Berufsschule KFZ-Technik

    Vorbereitung Meisterschule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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