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Klaus Dörner

Angestellt, Technical / Warranty Support Specialist, MSX International
Köln, Germany

Skills

Technische Kompetenz
Fahrzeugbewertung
Gewährleistung
Warranty Management
Qualitätskontrolle
B2B Support
Aftersales Service
Erfahrung E-Mobility
Technisches Reporting
Fuhrparkmanagement
Warranty Support
Händler-Beratung
Handwerkliche Fähigkeiten
Garantie Spezialist
Technischer Kundendienst
Kunden-Beratung

Timeline

Professional experience for Klaus Dörner

  • Current 5 years and 7 months, since Nov 2019

    Technical / Warranty Support Specialist

    MSX International
  • 5 months, Jun 2019 - Oct 2019

    Experte für persönliche Entwicklung

    Familie

    Sabbatical

  • 12 years and 1 month, May 2007 - May 2019

    Warranty Analyst D - A - CH

    Nissan Center Europe GmbH

    Prüfung von Garantie- und Kulanzansprüchen auf technischer und wirtschaftlicher Basis * Beantwortung von Anfragen zu Garantie, Kulanz und Technik Themen * Qualitätsbeobachtung * Erstellung von technischen Berichten * Erarbeitung von Abhilfe- und Reparaturmaßnahmen * Beobachtung und Analyse des Abrechnungsverhaltens * Garantie/Gewährleistungs Coaching * Datenpflege * Reklamationsbearbeitung bei int. Transportschadensfällen * New Model Task Force, Begleitung von Erstschäden an neuen Fahrzeugmodellen

  • 4 years and 2 months, Mar 2003 - Apr 2007

    Garantie Sachbearbeiter

    Renault NISSAN Deutschland AG

    Bearbeitung von Garantieanträgen, Erarbeitung von Abhilfe- und Reparaturmaßnahmen, Bearbeitung von Freigabeanträgen, Reporting an den europäischen Mutterkonzern, Entwicklung von technischen Abhilfemaßnahmen, Freigabe von Garantieansprüchen auf technischer und wirtschaftlicher Basis, Qualitätsbeobachtung, Parts Return

  • 4 years and 1 month, Mar 1999 - Mar 2003

    KFZ Kundendienst- und Werkstattleiter

    Autohaus Schleichert NISSAN Vertragshändler

    Kunden-Dialog/Direktannahme Kfz-Diagnose Fahrzeugbewertung Gebrauchtwagen Leasingrückläufer Kostenvoranschlag Erstellung Rechnungsstellung Garantie Abwicklung Beratung zu Reparaturen und Zubehör-Einbau Fuhrparkleitung Demo Fahrzeuge, Gebrauchtwagen Fachliche Werkstattleitung Beobachtung und Optimierung der Mitarbeiter Leistungskennzahlen und Werkstattumsätze Leistungsmessung auf einem Rollleistungsprüfstand

  • 3 years and 6 months, Sep 1995 - Feb 1999

    KFZ-Kundendienstberater

    Autohaus Theisen Mitsubishi Vertragshändler

    Kunden Dialog-/Direktannahme Fahrzeugbewertung Gebrauchtwagen Leasingrückläufer KFZ-Elektrik Sondereinbauten

  • 4 years and 5 months, Apr 1991 - Aug 1995

    KFZ-Servicetechniker

    Autohaus Schleichert NISSAN Vertragshändler

    Diagnose-Technik * Sondereinbauten (Fahrschul- und Behindertenumbauten) * KFZ-Elektrik

  • 2 years and 10 months, Jun 1988 - Mar 1991

    KFZ-Mechaniker

    Autohaus Kuhlmann Wuppertal NISSAN Vertragshändler

    Schwerpunkt: Fahrzeugelektrik, Diagnose Technik, stellvertretender Kundendienstberater

Educational background for Klaus Dörner

  • 3 years, Jun 1985 - May 1988

    Rottscheidter Str. Wuppertal

    Berufsschule KFZ-Technik

    Vorbereitung Meisterschule

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • French

    Basic

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