Klaus Maier

Datenmanagement und Validierung der Datenqualität --- Prozessdokumentation des Aktualisierungs- und Datenerhebungsprozesses --- Abbildung von Kostenmodellen in Excel bzw. in der Kalkulationssoftware --- Aufbau und Gestaltung von Sharepointseiten (mit integriertem Workflow) --- Erstellung und Administrieren von Listen und Bibliotheken in Sharepoint

Kundenmanagement und Steuerung des Vertriebs- und Serviceprozesses --- Analyse und Optimierung des Sales - und Serviceprozesses mittels KPI's und Durchführung von KVP's --- Controlling des Sales- , Service - und Marketingsprozesses und Reporting der erzielten Ergebnisse --- Entwicklung von Schulungskonzepten und Durchführung von Mitarbeitertrainings

Optimierung des Reportings im BI- Systems --- Entwicklung von Product Descriptons für das eigen entwickelte ERP - System und BI - System --- Konzeption und Umsetzung eines Zertifizierungsprogramms für Vertriebspartner

Implementierung der Rechnungswesenssoftware bei Kunden in D/A/CH --- Schulung der diversen Softwaremodule und fachlicher Support --- Projektleitung bei der Einführung und Betreuung einer neuen Standardsoftware

Ausleitung von Reports, Analyse der Daten, Abschlussvorbereitung und Jahresabschlusserstellung --- Erstellung und Plausibilsierung von monatlichen Massendaten im Buchführungsssystem --- Durchführung der Entgeldabrechnungen sowei Erstellung der SV - Nachweise --- Existenzgründungsberatung, Standortanalyse und Erstellung von Liquiditäsplänen

Vertrieb der Software und Betreuung der Bestandskunden im eigenem CRM -System --- Planung und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen --- Entwicklung von Vetriebsstrategien

• Unterstützung des 3rd Service Level Management durch Erstellung von Reports für das Controlling der Ein-haltung der SLA durch andere Abteilungen

Prozessmanagement und Prozesscontrolling, Bachelor Abschluss