Klaus Paul
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Klaus Paul
- Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2016Telefónica Deutschland Gruppe
Senior Manager Simplification
Erstellung eines Proof of Concepts für eine Unternehmenslösung durch Robotics (RPA) Erstellung eines Konzeptes für einen unternehmensweiten Rollout von RPA Automatisierung/Simplifizierung von Prozessen Transformation zum digitalen Unternehmen Projektmanagement
- 1 Jahr, Aug. 2015 - Juli 2016
Senior Spezialist Process Transformation
Telefonica
Strategie Early Life Mobile Activation Migration ePlus/Telefonica - Mobile Activation Digitalisierung von Prozessen Automatisierung von Worktypes durch RPA (Robotics Process Automation)
Operative Verantwortung für die Aktivierung von o2 Mobile - o2 Postpaid und o2 Prepaid Prozessoptimierung Design von Workaround durch Automatisierung Lead Team Automation RPA (Robotics Process Automation) Lead Data Capture Lead NP-Desk Digitalisierung Projektsteuerung Prozessautomatisierung Budgetverantwortung Verantwortlich für die PostCenter der Telefonica Germany
- 4 Jahre und 2 Monate, Feb. 2007 - März 2011
Teamleiter
Telefonica
Teammanager für o2-DSL (Aktivierung, Deaktivierung, nicht technische Anfragen zu DSL, Rabattrecherche, Billingthemen) Prozessoptimierung und Prozessdesign für DSL
Projektierung, Koordination und Realisierung von IT-Projekten, Telefonlösungen und Festverbindungen über mehrere Standorte Second-Level im Web-und Mailserverbereich Programmierung von Datenbanken für Kundenservice mit PHP und mySQL Stellvertretender Qualitätsbeauftragter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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