Klaus Pfingsttag

- Administration von CAG-Token. - Administration von MS Office 2016 (insbesondere Outlook). - Installation und Reinstallation von IT-Endgeräten mit den OS 10 mittels Microsoft SCCM. - Berechtigungsverwaltung mittels Active Directory (Windows Server 2019) und Microsoft Identity Manager 2016. - Administration von Citrix-Receiver und Citrix-Profilen. - Administration von ITSM-Gruppen (Remedy). - Administration der Ablagenverwaltung. - Monitoring der IT Infrastruktur mittels CheckMK Version 2.2.

- Administration von SINA Workstations. - Update von SINA Dockingstations mittels Think Pad Ultra Station FW Utility v3.3.1. - Administration von GeNuCard‘s. - Durchführung von Patcharbeiten. - Betreuung und Steuerung von Cisco Webex Videokonferenzen. - Betreuung von UNIFY IP-Telefonie. - Administration von Netzwerkdruckern. - Administration von MS Office 2016 (insbesondere Outlook). - Installation und Reinstallation von IT-Endgeräten mit den OS Windows 7 und 10 mittels Microsoft SCCM.

- Dokumentation der IT Infrastruktur mittels FNT Command. - Durchführung von Patcharbeiten. - Datensicherung und Datenrücksicherung mittels SEP Sesam, inklusive Tausch der LTO-Bänder. - Monitoring der IT Infrastruktur mittels Zabbix. - Durchführung des GW-Abgleichs (Mailadressenabgleich).

• Auftragsmanagement für den Austausch von IT-Endgeräten. • Installation und Reinstallation von IT-Endgeräten mit den OS Windows 7 und 10 mittels iVanti DSM Console. • Administration der primären MAC Adressen. • Vorbereitung von Windows 10 Rollouts im PC- und Notebookbereich. • Installation, Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte (I-Phones, I-Pads). • Administration der BB UEM Clients. • Administration der McAfee Festplattenverschlüsselung.

- Vorbereitung von Rollouts und Umzügen im PC, Netzwerk und Print Bereich. - Durchführung von Lagerinventuren sowie die entsprechende Dokumentation. - Vor- und Nachbereitung von Aufträgen. - Durchführung der Einsatzplanung. - Terminabsprachen mit Lieferanten. - Erstellung von Installationsaufträgen. - Bereitstellen der Arbeitsplätze für die Auslieferung. - Annahme eingehender Störfälle und Requests per Telefon, Mail oder Ticketsystem - Priorisierung und Kategorisierung.

- Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-) Lösen von Störfällen unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs). - Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Geschäftskundenbereich im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp.: Client, Outlook, Office- Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk).

- Vollumfängliche Betreuung der Interessenten und Kunden am Telefon und per E-Mail. - Kaufmännischer Kundenservice: Verkaufsberatung, Bestellannahme, Beantwortung und Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen. - Technischer Support für alle Produkte des Herstellers (HiFi-, Sound-, Heimkino-Systeme für Endverbraucher und professionelle User). - Bearbeitung von Reklamationen, Garantiefallen, Erteilung von Gutschriften. - Beschwerdemanagement.

- Vorbereitung der PreSales Aktivitäten für die Oracle Hyperion „EPM Product Suite" - Mitwirkung bei der Erstellung eines Vorgehensmodells für die Implementierung der Oracle Bl Produkte - Konzeption und Implementierung einer internen Oracle Enterprise Performance Management Architektur - Vergleichs- und Bewertungsanalysen von Planungs-Applikationen der namhaften Software Herstellern, wie z.B. Oracle, IBM und SAP - Mitarbeit in der Erstellung von Angeboten

- Mitwirkung bei der Erstellung von einem Vorgehensmodell für die Implementierung von BI Produkten - Teilnahme an einer internen Informatica PowerCenter 9 Schulung - Konzeption und Implementierung von Oracle Essbase und Hyperion Planning Architekturen beim Kunden.

- Teilnahme an einem Sales Seminar für die Einführung und Vermarktung von Oracle Business Intelligence Foundation Suites - Vorbereitung der PreSales Aktivitäten für die Oracle Hyperion EPM Product Suite - Mitwirkung bei der Erstellung von einem Vorgehensmodell für die Implementierung der Oracle BI Produkte - Mitwirkung bei der Erstellung von einem Leistungsportfolio für den Bereich Financial Planning & Analysis - Erstellung von PowerPoint Präsentationen für die Darstellung von Product Data Sheets im Ber

- Implementierung von Oracle´s EPM R11 - Essbase Excel Add-in roll-out - Entwicklung von EIS Modellen (ASO, BSO) - Erstellen und Pflege von Calc Scripts - Pflege von Export/Import Scripts - Erstellen von ESSCMD/Maxl batch automation - Pflege der Essbase Partitionen - Entwickeln von Financial Reporting/Web Analysis Reports - User Security - User Support - Application performance monitoring - Constant analysis and implementation of improvement potentials

Hyperion Essbase and Hyperion Planning Application Architect for GEF (Global Engineering Finance) and PLC (Product Life Cycle) Reporting nach US-GAAP Ermittlung der Personalfaktoren (Gehalts- und Lohnfaktoren) Koordination der Quartals- und Jahresendrückstellungen Monatsabschluss (SAP month end closure cycles) Durchführung und Dokumentation von Kostenschätzungen Invoice tracking / identification Steuerung von Innenaufträgen

Ratiopotentialanalyse in der Fertigung Simulation von Fertigungsprozessen Kalkulation von Maschinenstundensätzen Return of Invest-Rechnung Prozesskostenrechnung

Controlling Produktionsplanung und -steuerung Personal- und Unternehmensführung