Klaus Zerhaft

Arbeiten zur Ermittlung der Verkaufsmöglichkeiten der Stemmer GmbH im Auftrag des BT Konzerns | Zentraler organisatorischer Verantwortlicher und Ansprechpartner seitens Stemmer für die Due Diligence Prüfung sowie die Erstellung eines Verkaufskataloges | Vertragsausarbeitung und -verhandlung zwischen den Unternehmen in enger Zusammenarbeit mit Teams aus Legal und M&A | Führende Mitwirkung an der Integration der Stemmer GmbH in die Bechtle Gruppe | u.v.m.

Weiterentwicklung des Stemmer Geschäftsmodells mit profitablem Wachstum | Kontinuierliche Analyse, Entwicklung und Optimierung von Unternehmensprozessen | Professionelle Unternehmensausrichtung durch die Erarbeitung und Definition von Mission, Vision und Strategie | Unterstützung der Geschäftsführung in allen Belangen sowie Vertretung dieser bei internen Meetings, Veranstaltungen und Terminen mit Kunden, Partnern und Herstellern | u.v.m.

Strategische und operative Leitung der Bereiche Commercial Accounts und Inside Sales | Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter | Servicevertrieb und Betreuung der Stemmer Schlüsselkunden und Herstellerpartner | Knowhow-Transfer innerhalb dieser Bereiche sowie zwischen Sales und Technik | Koordination und Optimierung der Zusammenarbeit von Marketing und Sales | Betreuung und Unterstützung der Sales-Aktivitäten der Mutter BT Germany | u.v.m.

Servicevertrieb und Betreuung der Stemmer Schlüsselkunden und Herstellerpartner | Aufbau und Qualifikation von Nachwuchs Accountmanagern | Etablierung von Traineeprogrammen und Vertriebsschulungen | Verstärkung des Themas "Cloud", XaaS im Sales der Stemmer | Überlegungen zu und Arbeiten an Organisationsaufbau und Herstellerpartnern | Integration eines "Account Managers Cloud”

Kunden- und Herstellerbetreuung im Schwerpunktbereich Unified Collaboration | Produktentwicklung Service im Bereich UC und Cloud

Strategische und Operative Führung von Service Assurance und Contract Management | Fachliche und disziplinarische Leitung der Bereiche mit bis zu 18 Mitarbeitern | Sicherstellung der benötigten Service-Perfomance-Standards bzgl. KPIs | Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung der Service Assurance Unit | Qualitätsmanagement sowie Überwachung der Einhaltung von ISO-Richtlinien | Beratungsleistungen für interne und externe Kunden | Partner Management (Cisco Gold Zertifizierung) | u.v.m.

Übergeordnete Projektleitung und Service Management für Unified Communication Projekte | Aufbau, Leitung und Weiterentwicklung einer skalierbaren Service Assurance Einheit | Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung von Teams mit bis zu 10 Mitarbeitern | Vertriebsunterstützung und Technisches Accountmanagement der Top Ten VolP-Kunden | Entwicklung von Serviceverträgen und Vertragstemplates | u.v.m.

Bis 2002 im Einsatz bei der Flughafen München GmbH (FMG): Netzwerkmodernisierung und Optimierung; Ausbau Optimierung und Betrieb eines Netzwerkmanagementsystems; Planungs- und Beratungsleistungen sowie Schulungen von FMG Personal | 2002-2004 Betreuung nationaler und internationaler Kunden aus den Bereichen „Gesundheitswesen“, „Mittelstand“ und „öffentlicher Dienst“ mit dem Schwerpunkt Unified Communication und Collaboration

Schwerpunkt: Prozessautomation