Kristin Zientarra

Verantwortlich für die interne Aus- und Weiterbildung I Leitung der Akademie für externe Ausbildung im Bereich Fitness I Betreuung nationaler Großprojekte I Operative Abwicklung des Bereichs Portfoliomanagement I Steuerung der Themenfelder F&B sowie B2B

Projektleitung Portfolio-Optimierung | Entwicklung neuer Clubkonzepte l Überführung in Pilotclubs l Disziplinarische Leitung der Pilotclubs l Trendscouting l Zusammenarbeit mit Agenturen l Unterstützung der GL in der analytischen und strategischen Ausrichtung | Verantwortung für operative Standards, Prozesse & Strukturen | Unterstützung bei Entwicklungsmaßnahmen im Bereich Mitarbeiterqualifikation und -bindung | Begleitung disziplinarischer Strukturen bei Clubbesuchen | Planung von Schulungsmaßnahmen

Disziplinarische Leitung einer Business Einheit (12 Clubs) | Personalverantwortung | Zusammenarbeit mit den lokalen Betriebsräten l Zusammenarbeit mit dem Service Center l Umsatzverantwortung | Marketing (Umsetzung nationaler und regionaler Kampagnen) | Operativer Ansprechpartner für den Bereich Marketing in unserem Service Center l Vertriebssteuerung l Performancemanagement l Kostenkontrolle l Wettbewerbsanalyse & strategische Entwicklung der Business Einheit

Fachliche Führung der Mitarbeitergruppen „Customer Service“ und „Empfangsleitung“ auf regionaler Ebene | Aufbau der Standards der Fachbereiche Kundenbindung und Empfang | Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen l Sicherstellung der Einhaltung der definierten Unternehmensstandards l Durchführung & Kontrolle von Kundenbindungsmaßnahmen l Performancemanagement

Personalverantwortung für einen Club | Umsatzverantwortung l Kostenkontrolle | Einhaltung der Unternehmensstandards l Steuerung der Abteilungsleiter Vertrieb, Kundenbindung, Empfang, Trainingsfläche l Clubmanagement l Sicherstellung der Facility Standards & Steuerung des Reinigungsdienstleisters

Aktives Generieren von Interessenten (intern & extern) l Generieren von Firmenkontakten l Durchführen von Marketingaktionen l Terminierung von Interessenten (Outbound) l Führen von Beratungsgesprächen l Abschlüsse & Anlage von Mitgliedschaften l Aufbau eines Empfehlungsgeschäftes l Vernetzung des Clubs im lokalen Umfeld

Kundenservice im nationalen und internationalen Bereich für zwei Produktgruppen | Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter und der Logistikabteilung l Auftragsabwicklung