Kristina Fecht

* Talentgewinnung & Recruiting – Fokus auf die Identifikation und Ansprache von Fachkräften * Candidate Experience – Sicherstellung einer positiven und professionellen Bewerberreise * Employer Branding – Mitwirkung an der Positionierung von FERCHAU als attraktiver Arbeitgeber * Networking & Active Sourcing – Aufbau und Pflege von Kontakten in relevanten Talentpools

* Ganzheitliche Betreuung des Onboarding-Prozesses und der nahtlosen Integration neuer Teamkolleg*innen im Bereich Customer Success, mit Schwerpunkt auf Systemtrainings * Konzeption und Implementierung innovativer Blended-Learning-Programme im Bereich Kundenservice * Gestaltung interdisziplinärer E-Learnings, Videos und Handouts unter Verwendung von Movavi Video Suite, Articulate 360 und Microsoft-Office

* Planung und Umsetzung des systemischen Onboardings im Customer Success Bereich * Kundenservice für kleine und mittelständige Kunden via Telefon und Mail * Azubi-Betreuung im Bereich Customer Service

* Einarbeitung neuer Teamkolleg*innen im Customer Success Bereich in Englisch und Deutsch * Entwicklung und Optimierung von Schulungsunterlagen unter Verwendung von Microsoft-Office-Tools * Side by side Trainings in Absprache der Stakeholder