Kurt Kratzel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kurt Kratzel
- Current 17 years and 2 months, since Apr 2009
Selbständig
Kurt Kratzel
Selbständig im Bereich der Betriebsberatung/coaching und Betriebsorganisation, Qualitätsmanagement sowie Prozess- und Projektmanagement Entwicklung und Durchführung von Managementseminaren und individuelles Coaching
- 3 months, Nov 2008 - Jan 2009
Projektmanager
Eybl Development GmbH & Co KG
- 3 years and 11 months, Dec 2004 - Oct 2008
Trainer und Projektmanager
Raytheon Professional Services
Entwicklung und Durchführung von After Sales Trainings im nicht technischen Bereich wie z.B. Markenstandards, Umgang mit Kunden (Kommunikation), Werkstättenorganisation, Kundenbindungsprogramme und Marketingkonzepte, Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen Kundenakquisition, Angebotserstellung und Projektbetreuung im Dienstleistungs-bereich der KFZ-Branche
- 11 months, Jan 2004 - Nov 2004
Betriebsleiter
Autohaus Merinsky
Eigenverantwortliche Führung des gesamten After Sales Bereiches (mechanische Werkstätte, Spenglerei, Lackiererei, ET-Lager) mit 28 MA Erstellung von Budgetplänen und Überwachung der Auslastung und Produktivität Aufbau und Einführung eines QM-Systems Abwicklung von Gewährleistungsfällen und aller Behördenkontakte
- 1 year and 9 months, Oct 2001 - Jun 2003
Projektmanager
TÜV Österreich
Internationale Fahrzeughomologation Auditor für QM- und UM – Systeme im KFZ – Bereich Aufbau und Durchführung von Fahrzeug- und Bauteilprüfungen nach nationalen und internationalen Gesetzen und Normen Erstellung von Prüfberichten Abwicklung der nötigen Behördenkontakte Kundenakquisition und Angebotslegung
- 1 year and 6 months, Apr 2000 - Sep 2001
Gruppenleiter Projektmanagement
Magna Steyr Fahrzeugtechnik
Eigenverantwortliche Führung der Projektgruppe Fahrzeughomologation mit 5 MA, Projektmanagement Vertrieb und Weiterentwicklung einer Gesetzesdatenbank für die Automobilindustrie Erstellung von Budget- und Kapazitätsplänen
- 7 months, Sep 1999 - Mar 2000
Leiter Customer Care Center
Volvo Car Austria
Aufbau des Customer Care Center Erstellung interner Arbeitsabläufe Aufbau eines Reklamationsmanagement
- 6 years and 3 months, Mar 1993 - May 1999
Trainingsmanager
Chrysler Austria
Planung, Ausarbeitung und Durchführung sämtlicher technischen Schulungen für das österreichische Händlernetz Ausarbeitung von qualitätssichernden Maßnahmen im Bezug auf Kunden-zufriedenheit im Werkstättenbereich Durchführung nationaler Typgenehmigungen
- 2 years and 7 months, Aug 1990 - Feb 1993
Garantieleiter Stellvertreter
Peugeot Talbot Austria
Einführung und Pflege des Garantieüberwachungssystems SAGAI Auswertung von Statistiken bzgl. der Händlergarantiekosten Durchführung von Audits bei Hochkostenhändlern Ausarbeitung von Servicepromotion
- 11 months, Sep 1989 - Jul 1990
Assistent der technischen GL
Mazda Rainer
Produktivitätsberechnungen, Leihwagendisposition, Kassenüber-prüfungen, Inventurkontrollen
- 10 months, Oct 1988 - Jul 1989
Serviceberater
Opel & Beyschlag
Reparaturannahme, Fahrzeugdiagnose, Terminplanung, Erstellung von Kostenvoranschlägen, eigenverantwortliche Führung von 8 MA
Ausbildung von Kurt Kratzel
- 2 years and 3 months, Oct 2000 - Dec 2002
Maschinenbau - Konstruktion
FH Mittweida in Deutschland / Sachsen
- 4 years and 9 months, Sep 1981 - May 1986
Maschinenbau - Betriebstechnik
HTBLA Wien 5
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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