Kurt Mosimann

Release-Management

• Windows 10, Microsoft Office 365 (inklusive OneNote, OneDrive, Skype for Business) Softwareverteilsystem via Landesk, Citrix, SAP-GUI, Apple-IOS-Geräte, Airwatch System, S Analyse der Clients. • Ticketpriorisierung nach ITIL, Verantwortung für Ablauf bei einen Emergency Case • Laufende Analyse der Tickets und Umsetzung des Verbesserungspotentials in Optimierungsvorschläge • Erstellung von Dokumentationen zu internen Arbeitsabläufen für Kunden (Deutsch, Englisch)

• Level Support der Software PostOffice und WinFAP • Beratung der betreuten Bereiche • Unterstützung 2. Level Support • Durchführung von Programmtests • Erstellen der Softwaredokumentation und Online-Hilfe • Schulung der Anwender

• Genereller Support der Software Sunetplus • Projektaufgaben und Mitarbeit im Release Bereitstellungsverfahren • Schulung der Software SunetPlus • Erstellen der Softwaredokumentation und Online-Hilfe

• Teilprojektaufgaben und Mitarbeit im Release Bereitstellungsverfahren • Betreuung unserer Demosystemlandschaft im technischen und später auch applikatorischen Bereich. • Mitarbeit bei der Erarbeitung von betriebswirtschaftlichen Prozessbausteinen und Durchführung von entsprechenden Funktions- und Prozesstests. • Mitarbeit beim Aufbau unseres Retail Demosystemes, Implementierung von Geschäftsprozessen nach Vorgaben der ICC Leitung Retail.

• IT-Führung • Betreuung WWS (Futura) • Betreuung Filial-Kassen • Hard- /Software und Kasseninstallationen bei Filialeröffnungen • Budgetverantwortung (Einsatzplanung, Personalkostenplanung) • Periodische Ausbildung der Benutzer auf internen Systemen