Kurt Schönhofer

Selbstständig, Ruhestand, Selbständiger Berater Customer Care
Stamsried, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Center Consulting
Service Center Optimierung / Entwicklung
IOT / IOE
Langjährige Erfahrung in Service Center Beratung u
Fokusierung auf die Wirtschaftlichkeit von Service
Omni-Channel Service Center
Verwendung einer Knowledge Base im Service Center
Multimedia Service Center
Digitalisierung im Service Center
CRM Integratioen
-SAP
-Salesforce
-Kundeneigene
Langjähriges Produkt Know How
- Genesys
-Cisco
-ATOS (Siemens)
-eGain

Werdegang

Berufserfahrung von Kurt Schönhofer

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Dez. 2019

    Ruhestand

    Selbständiger Berater Customer Care

  • Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Mai 2016

    Freiberufler

    Kurt Schönhofer

    Produkt unabhängige Beratungsleistungen für neu aufzubauende Service Center, sowie individuelle Leistungsüberprüfung, Optimierung, Vorbereitung und Entwicklung zum Omni Channel Center von bestehenden Service Center.

  • 7 Jahre, Dez. 2008 - Nov. 2015

    Strategic Product Sales Specialist Collaboration

    Cisco Systems GmbH

    Gesamtheitliche Betrachtung des Servie Centers; Beratung und Lösungsdesign vom traditionellen bis hin zu Omni Channel Service Center.

  • 10 Jahre und 2 Monate, Okt. 1998 - Nov. 2008

    Lead Consultant

    Siemens Enterprise Communication GmbH & Co. KG

  • 1993 - 1998

    Kommunikationsspezialist

    ADAC e.V.

  • 1984 - 1993

    stellvertretender Betriebsleiter

    Fa. Ruder Telekommunication

  • Fernmeldehandwerker

    Telekom

Ausbildung von Kurt Schönhofer

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 1980 - Okt. 1982

    Wirtschaftsinformatik

    Bayerische Fachschule für Datenverarbeitung

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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