LIPSITA MISHRA
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von LIPSITA MISHRA
- 7 years and 8 months, Jan 2015 - Aug 2022
Application Support Analyst, ITSM Manager
Tech Mahindra
Managed IT services aligned with ITIL best practices, ensuring high availability and service quality. Acted as a key point of contact between business users and technical teams. Ensured adherence to SLAs, OLAs, and KPIs across IT services. Supported continuous service improvement through process optimization. Handled incident management lifecycle, ensuring timely resolution and minimal business impact. Performed root cause analysis (RCA) to prevent recurring incidents.
Ausbildung von LIPSITA MISHRA
- 2010 - 2014
Bachelor of Technology - BTech
Veer Surendra Sai University Of Technology (VSSUT,Formerly UCE), Burla
Sprachen
English
German
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