LUZ ADRIANA PEDRAZA APONTE

Departamento: Ventas - Comercial, Manejo de relaciones comerciales con proveedores (Marcas representadas: Arburg, Krauss Maffei Extrusion, Kiefel, Piovan, Dubuit, Jomar, Julio García e hijos, Mould and Matic, MHT) y clientes varios. Asesoría al cliente en proyectos de optimización de procesos.

Departamento: Ventas - Comercial, Por medio de la Planeación de proyectos, mercadeo y ventas, relaciones comerciales, amplio conocimiento técnico y asesoría al cliente desde el primer contacto hasta servicio posventa, se incrementó el promedio mensual de ventas respecto a años anteriores y se amplió el segmento de mercado del área de maquinaria para izaje de cargas, manejo de materiales (Puentes-Grúa, Malacates, Polipastos), equipo de minería, ascensores para discapacitados y de pasajeros.

Departamento: Otro, Recepción de inquietudes de clientes en Call Center y atención personalizada en centro de atención a clientes CAC, solución de inconformidades con el servicio, asignación de servicios en el primer contacto del cliente. Inicialmente laboré part time, pero paulatinamente pasé a ser full time y dar soporte a mi coordinador. Excelentes niveles de productividad, capacidad de trabajo bajo presión.