Lara Stemmler
Angestellt, Managerin Cruises Club, Hapag-Lloyd Cruises
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lara Stemmler
Bis heute 2 Monate, seit März 2024
Managerin Cruises Club
Hapag-Lloyd Cruises
1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2022 - Feb. 2024
Junior Managerin Cruises Club
Hapag-Lloyd Cruises
4 Jahre, Aug. 2018 - Juli 2022
Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst
Hapag-Lloyd Cruises
Repräsentation der Marke bei Vertriebspartnern und Endkunden am Telefon Verkaufsorientierte Gesprächsführung bei allen telefonischen Fragestellungen Bearbeitung von schriftlichen Vorgängen Verarbeitung der anspruchsvollen Buchungen unserer Gäste Erreichen der festgelegten qualitativen und quantitativen Ziele Einarbeitung neuer Kollegen Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse Mitarbeit in Projekten Repräsentation der Marke auf Messen und Veranstaltungen
Kundenbetreuung via Telefon und Email (Beratung, Angebotserstellung, Nachakquise) Auskunftserteilung über Zoll-, Pass- und Devisenvorschriften sowie über notwendige Impfungen Korrespondenz mit den Veranstaltern und Reedereien Vermittlung von Reiseversicherungen, Hotels und Flügen Einarbeitung neuer Kollegen Reederei-Schulungen Unterstützung bei der Realisation des Projekts "Kundenverhalten Reederei AIDA und Welcome Back Calls" Teilnahme an internen Kommunikationstrainings
2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2017
Studentische Hilfskraft
On Stage & Sports Service GmbH
Bar und Service (Barchefin) Einlasskontrolle Garderobe Merchandise
2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2014
Praktikantin
TUI ReiseCenter Hohenwestedt
Bearbeitung von Buchungsanfragen Organisation und Abwicklung interner Abläufe Zusammenstellung der Reiseunterlagen Organisation von Werbemaßnahmen Pflege der Kundendatenbank
5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2013
Praktikantin im Veranstaltungsmanagement
ACO Severin Ahlmann GmbH & Co.KG, Büdelsdorf
Unterstützung bei verschiedenen Tagungen, Großveranstaltungen, Caterings Betreuung und Aufsicht der ACO Academy Betreuung von Gästen, Geschäftsführung und VIP's vor Ort Pflege der Kunden- und Adressdatenbank Annahme, Organisation und operative Abwicklung der internen Veranstaltungsbuchungen Hausführungen mit potentiellen Kunden Analyse von lokalen touristischen Rahmenprogrammen Festlegung und Optimierung von Firmenstandards Einarbeitung neuer Kollegen
4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2013
Praktikantin im Bereich Kinderbetreuung
Robinson Club Agadir, Marokko
Planung und Organisation der Kinderprogramme Planung, Organisation und Durchführung von Tages- und Abendprogrammen Mitarbeit im gesamten Bereich Familie Verantwortung für die Sicherheit Akquisition von Teilnehmern an den Programmen Kontaktpflege zu den Gästen Durchführung der ROBINlife Gastgeberaufgaben
5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2012
Praktikantin im Veranstaltungsmanagement
ACO Severin Ahlmann GmbH & Co.KG, Büdelsdorf
1 Monat, Mai 2010 - Mai 2010
Schulpraktikum
Seehotel Töpferhaus, Alt Duvenstedt
Bankett, Service, Front Office, Housekeeping, Food and Beverage
Ausbildung von Lara Stemmler
4 Monate, Jan. 2015 - Apr. 2015
International Business Management
Universidad de Málaga
Hoteldirektion, Eventorganisation, Marketing & Kommunikation, Finanzen
3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2017
Tourismus und Event Management
International School of Management, Hamburg
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Tourismus- und Freizeitmärkte Aviationmanagement Hotel- und F&B Management Event & Tourismusrecht Wirtschaftsprivatrecht Mikro- und Makroökonomie Projektmanagement Organisation
8 Jahre und 10 Monate, Aug. 2003 - Mai 2012
Sprachprofil
Landerziehungsheim Stiftung Louisenlund
Deutsch, Französisch, Englisch, Religion, Biologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen