Lars Eichert

Produktmanager Prozesssteuerung und Technik - Gestaltung und Entwicklung von End-to-End-Prozessen zu allen Produkten der BavariaDirekt - Fachliche Unterstützung des Managements, der operativen Bereiche und IT als Automatisierungsexperte - Planung und Umsetzung von Prozesseinführungen und Prozessoptimierungen - Koordination und Unterstützung von IT-Projekten mit Fokus auf Automatisierung

- Einführung und Aktualisierung der Prozesslandschaft im Unternemen - Erstellung von Arbeitsanweisungen sowie gelegentliche Sachbearbeitung in den Bereichen Kundenbetreuung und Schadenabteilung - Mitwirkung an der Gestaltung und Entwicklung neuer Versicherungstarife - Betreuung und Support der Entwicklerteams für das Ticket/E-Mail-System, des Kundenportals im Internet sowie Finanzsystems - Fachlicher Ansprechpartner für alle Bereiche im Unternehmen - Erstellung der FAQ und vorgefertigten Antworten

• Sachbearbeiter im Bereich Kundenbetreuung • Support für den externen Dienstleisters Telus (ehemals CCC) im Bereich der Anlage neuer Mitarbeiter und Austragung ausgeschiedener Mitarbeiter, der Vergabe von Berechtigungspakten sowie Bereitstellung der Hardware für Mitarbeiter und Callcentern

- 07.2000 - 07.2008 Kundenbetreuer im Kundenservice - 08.2008 - 06.2009 Fachtest, Businessanalyse und Ticketbearbeitung im IT Testteam - 07.2009 - 02.2011 Businessanalyse und Changemanagement im IT IPM / Change & Release Management - 03.2011 - 11.2016 IT Analyst im Team Business Solution mit Schwerpunkt Customer Care & Produktmanagement - 12.2016 - 01.2020 Business Analyst für die Bereiche Pricing/Actuarial, DWH und Accounting & Taxes im Demand Management

Sämtliche Bürotätigkeiten

Kontenabstimmung sowie Ermittlung für die Kripo im Betrugsfall bei Delikten am Geldautomaten bei der BB Betriebsservice GmbH

Berufsausbildung zum Versicherungskaufmann