Laura Coromoto Ramon Rodriguez

Diseñar soluciones para el grupo de Cloud Infrastructure Services en Capgemini España. A cargo del diseño de la solución técnica y cálculo de costes, para servicios gestionados de TI, tales como: Servicios de usuario final y soporte en sitio, Administración de centros de datos, Transformación e Infraestructura en la nube. Analizar, leer y responder RFx. Interacción con otros grupos para asegurar una propuesta completa al cliente (aspectos legales, técnicos, financieros y organizativos).

Consultora técnica y soporte de ventas en LATAM para elementos del core de la red de operadores móviles y fijos, especialmente la evolución para nuevos servicios (VoLTE/VoWiFi, comunicaciones empresariales, internet de las cosas, operadores virtuales, 5G, etc). Análisis de la red del operador para sugerir su evolución basada en la virtualización. Diseñar de soluciones, soporte al equipo de servicios al inicio de un proyecto (documentación, diseños de alto nivel y aclaraciones al cliente).

Liderar el grupo de Ingeniería de Plataformas. Supervisar a los miembros del equipo, asignar, priorizar, dar seguimiento a tareas, liderar discusiones técnicas, evaluar el desempeño y seleccionar nuevos integrantes. Diseñar, desarrollar y ejecutar trabajos en la red. Elaborar documentos de ingeniería detallados, especificaciones técnicas y KPIs. Pruebas de roaming bilateral. Evaluar proveedores y productos. Integrar nuevos equipos y servicios. Dar soporte a fallas complejas y diseñar contingencias.

Optimización e ingeniería de SVA y otras plataformas del core. Definir enrutamientos y conexiones de los equipos, resolver problemas complejos en los servicios. Análisis y diseño de KPIs. Evaluar proveedores y sus productos. Integración de nuevas aplicaciones y elementos a los SMSC y STP. Ingeniería del SMSC para mantener estándares de calidad. Ejecución de configuraciones para incrementar la capacidad de los elementos. Documentación y entrenamiento a otras áreas.

O&M de la red celular, monitorización y primera línea de solución de fallas. Ejecución de trabajos programados durante horas de bajo tráfico. Resolución de problemas de suscriptores y operadoras nacionales e internacionales. Interacción con servicio al cliente para estudiar fallas repetitivas y desarrollar procedimientos y herramientas automatizadas y así reducir el tiempo de resolución y mejorar la escalación interna. Elaborar procedimientos y documentación sobre configuración de la red.

O&M de plataformas de SVA (VMS, SMSC, MMSC), plataforma GPRS (SGSN, GGSN, Firewalls, Charging Gateway), aplicación G-Chat (chat vía SMS). Monitorización y todos los niveles de resolución de fallas antes de ser escaladas al proveedor. Análisis de desempeño y cambios en la configuración por dichos análisis. Solución de fallas de clientes. Interacción con servicios y proveedores de contenido conectados a los SMSC y MMSC.