Laura Bochow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Bochow
- 7 Monate, Sep. 2020 - März 2021
Customer Care & Großkundenbetreuung
LogPay Transport Services GmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2020
Customer Relationship Managerin
Samsung (via DIS AG)
Support und Kontrolle des Beschwerdemanagements, Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Produkthaftungsfällen, Überwachung von Prozessen und Kennzahlen, Analyse von Beschwerden und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, Risikomanagement, Monitoring KPI´s und Reporting, Abrechnung und Auszahlung Serviceleistungen, Sample Management,
- 11 Monate, Okt. 2018 - Aug. 2019
Kundenbetreuerin für den englischsprachigen Raum
ellen wille THE HAIR-COMPANY GmbH
Unterstützung des Außendienst, telefonische Kundenbetreuung in deutscher und englischer Sprache, Auftragsannahme und Erfassung, Liefertermin Überwachung, Übersetzung von Schulungen und Seminaren in englischer Sprache, telefonische Kundenschulung und Beratung zu neuen und bestehenden Produkten, Vor- und Nachbereitung von Messen und Events, Umsatzauswertungen, Bearbeitung von Reklamationen und Mahnungen
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2017 - Okt. 2018
Account Manager
Bechtle GmbH & Co. KG, IT-Systemhaus Rhein Main Darmstadt
Neukundenakquise, Forecastplanung, Betreuung namenhafter Kunden (Deutsche Lufthansa, Goodyear etc.), Angebotserstellung und Verfolgung sowie Auftragsabwicklung, Vertrieb von lösungsortientierten Dienstleistungen, Adressqualifizierung
- 2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2014 - Sep. 2017
Inside Sales Support
Samsung Electronics GmbH
Überwachung und Einsteuerung Sales Budgets, Einführung und Optimierung Sales Prozesse, Vorbereitung und Auswertung von Benchmarks, Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Events (IFA, Roadshow etc.), Konsolidierung und Aufbereitung geplanter Marketingmaßnahmen, Prüfung Marketing-Flyer und Online Werbung, Auswertung Zielvereinbarung Außendienst Mitarbeiter uvm.
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2014
Sales Assistant Distribution
Samsung Electronics GmbH
Überwachung und Einsteuerung Sales Budgets, Einführung und Optimierung Sales Prozesse, Vorbereitung und Auswertung von Benchmarks, Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Events (IFA, Roadshow etc.), Konsolidierung und Aufbereitung geplanter Marketingmaßnahmen, Prüfung Marketing-Flyer und Online Werbung, Auswertung Zielvereinbarung Außendienst Mitarbeiter uvm.
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2012
Einkäuferin
Jack - Wolfskin Ausrüstung für Draussen GmbH & Co. KGaA
Übernahme administrativer Aufgaben im Einkauf/Beschaffung von Textilien und Bekleidung, Eröffnung Dokumentenakkreditive, Überwachung und Koordination von Lieferterminen, Vorbereitung und Durchführung Musterung kommender Saisons, Bestellung und Erfassung von Stoffen und Mustern, Betreuung zugeteilter Textil- und Fertigwarenproduzenten
Übernahme administrativer Aufgaben im Einkauf/Beschaffung von Bekleidung, Zusammenstellung Informationen für Liefertermine und Einkaufspreise, Überwachung und Koordination von Lieferterminen, Kontrolle und Mitwirkung bei Oderübergaben
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2010
Auszubildende Groß- und Außenhandel
Metro Cash&Carry
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2009
Aushilfe/Sachbearbeiterin der Telefonzentrale
a&o communications & services GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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