Laura Bochow

Support und Kontrolle des Beschwerdemanagements, Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Produkthaftungsfällen, Überwachung von Prozessen und Kennzahlen, Analyse von Beschwerden und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, Risikomanagement, Monitoring KPI´s und Reporting, Abrechnung und Auszahlung Serviceleistungen, Sample Management,

Unterstützung des Außendienst, telefonische Kundenbetreuung in deutscher und englischer Sprache, Auftragsannahme und Erfassung, Liefertermin Überwachung, Übersetzung von Schulungen und Seminaren in englischer Sprache, telefonische Kundenschulung und Beratung zu neuen und bestehenden Produkten, Vor- und Nachbereitung von Messen und Events, Umsatzauswertungen, Bearbeitung von Reklamationen und Mahnungen

Neukundenakquise, Forecastplanung, Betreuung namenhafter Kunden (Deutsche Lufthansa, Goodyear etc.), Angebotserstellung und Verfolgung sowie Auftragsabwicklung, Vertrieb von lösungsortientierten Dienstleistungen, Adressqualifizierung

Überwachung und Einsteuerung Sales Budgets, Einführung und Optimierung Sales Prozesse, Vorbereitung und Auswertung von Benchmarks, Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Events (IFA, Roadshow etc.), Konsolidierung und Aufbereitung geplanter Marketingmaßnahmen, Prüfung Marketing-Flyer und Online Werbung, Auswertung Zielvereinbarung Außendienst Mitarbeiter uvm.

Überwachung und Einsteuerung Sales Budgets, Einführung und Optimierung Sales Prozesse, Vorbereitung und Auswertung von Benchmarks, Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Events (IFA, Roadshow etc.), Konsolidierung und Aufbereitung geplanter Marketingmaßnahmen, Prüfung Marketing-Flyer und Online Werbung, Auswertung Zielvereinbarung Außendienst Mitarbeiter uvm.

Übernahme administrativer Aufgaben im Einkauf/Beschaffung von Textilien und Bekleidung, Eröffnung Dokumentenakkreditive, Überwachung und Koordination von Lieferterminen, Vorbereitung und Durchführung Musterung kommender Saisons, Bestellung und Erfassung von Stoffen und Mustern, Betreuung zugeteilter Textil- und Fertigwarenproduzenten

Übernahme administrativer Aufgaben im Einkauf/Beschaffung von Bekleidung, Zusammenstellung Informationen für Liefertermine und Einkaufspreise, Überwachung und Koordination von Lieferterminen, Kontrolle und Mitwirkung bei Oderübergaben