Laura Cimiano Bolívar

Las tareas llevadas a cabo han sido: - Gestión de un equipo de 18 analistas y 2 jefes de equipo. - Gestión del presupuesto del equipo y de las horas reportadas por cada miembro. - Planificación y gestión de procesos de testing siguiendo la metodología CMMi nivel 3 (análisis de diseños, estimaciones, elaboración y ejecución de test scripts de prueba, control de la ejecución de incidencias y de los envíos de parches). - Responsable del reporting interno de incidencias.

Las tareas llevadas a cabo han sido: - Supervisión del equipo de Pruebas de Integración (4-5 personas). - Revisión de Diseños Funcionales para determinar del plan de pruebas general y los ciclos de pruebas. - Ejecución del plan de pruebas. - Soporte funcional a las pruebas de Aceptación de Usuario (UAT). - Análisis de nuevos requerimientos del cliente y creación de los correspondientes diseños funcionales.

Las tareas llevadas a cabo han sido: - Implementación de Change Requests solicitadas por el cliente : ----- Elaboración de diseños funcionales y técnicos ----- Desarrollos de código en ClearBasic y procedimientos almacenados en PL-SQL. ----- Preparación y ejecución de pruebas unitarias y de módulo. - Resolución de incidencias (programación en ClearBasic) durante las pruebas de módulo y UAT.

Las tareas llevadas a cabo han sido: - Desarrollo de la integración del módulo CTI de Avaya y la herramienta Siebel de CRM, mediante código Visual Basic orientado a objetos de Siebel y de eContact Agent. - Preparación y ejecución de pruebas unitarias y de módulo.

Las tareas llevadas a cabo han sido: - Implementación y adaptación del módulo de Siebel CTI (Computer Telephony Integration), desarrollando la gestión de llamadas del Call Center a través de parametrización y desarrollo de código Siebel eScript, mediante las herramientas Siebel CTI y Siebel Tools (versión 6.3). - Realización de pruebas de módulo y de aceptación de usuario. - Resolución de incidencias.

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