Laura Gerr
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Gerr
Sammelguteingang, Überwachung aller Sendungen im Eingang, Bearbeitung und Klärung von Reklamationen, Portalbuchungen, Terminvereinbarungen mit Empfängern, Klärung von Überzähligkeiten/Fehlmengen/Teilfehlmengen, Planung von Sonderfahrten, Überwachung von Fristen, Systembereinigungen
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2019 - Aug. 2022
Gruppenleitung Kundenservice BMW
DHL Freight GmbH
Gruppenleitung Kundenservice BMW Dingolfing - Kundenbetreuung BMW Group AG - Erste Ansprechpartnerin Bei Fragen zu Anlieferung und/oder Problemen - Bearbeitung von LKW Anlieferungen in den Werken Dingolfing (Lieferpapiere + ZF Buchung) - ZF Buchung beim Kunden - Reklamationsbearbeitung - Bearbeitung von Kennzahlen - Einsteuerung von Sonderfahrten bei Dringteilen - Überwachung der Anlieferung/Ware/Sendungen
Operative Betreuung Just in Sequence und Just in Time Kunden BMW Group - Überwachung und Steuerung von Sequenzabläufen -Organisation von Sonderfahrten bei Dringteilen - Aufbau und Weiterentwicklung der Hofsteuerung - Steuerung und Buchung von Anlieferzeitfenster - Aufbau und Weiterentwicklung des Lagerverwaltungssystems Inconso WMS - direkter Ansprechpartner des Kunden BMW Group bei Problemen (First Level Support)
Operative Betreuung Just in Sequence und Just in Time Kunden BMW Group - Überwachung und Steuerung von Sequenzabläufen -Organisation von Sonderfahrten bei Dringteilen - Aufbau und Weiterentwicklung der Hofsteuerung - Steuerung und Buchung von Anlieferzeitfenster - Aufbau und Weiterentwicklung des Lagerverwaltungssystems Inconso WMS - direkter Ansprechpartner des Kunden BMW Group bei Problemen (First Level Support)
Abfertigung von Lieferpapieren in SAP - systemseitige Erfassung der angelieferten Ware - E-Mail Bearbeitung - Bearbeitung von Anfragen des Kunden BMW - SPORD Bearbeitung -Erstellung und Auswertungen für die Kennzahlentafel - systemseitige Hofsteuerung im Programm DLSS V9 - Betreuung der Spediteure - Überwachung der Standzeiten der LKWs -
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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