Laura Hernandez Rollizo

Dirección de Proyectos. Gestión de la demanda y gestión presupuestaria para las empresas del Grupo Santander, principalmte área de Global Facilities e Inmuebles

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, SAP CRM Certified Consultant and Project Manager: Some of the most relevant CRM Projects I,ve been envolved: SAP Tolling: Implementation of the first Tolling SAP System (Beta) with CRM and ISU Enterprise Portal Installantion, management and configuration: Iview, Maiil Integrations, ERoom, KM, user management Employee Interaction Center: employee complaints management for the corporative Intranet. WEB interface. CRM Integration with BW, Remedy, XI and R/3

Gestión de cuentas de clientes asignadas y búsqueda de nuevas cuentas. Gestión del plan de marketing para generación de Leads, cualificación y seguimiento de Oportunidades de negocio, presentación y defensa de propuestas, firma de contratos y gestión del cobro. Diseño, creación y lanzamiento de nuevas líneas de productos y servicios. Dirección de proyectos y Experto SAP CRM, 10 años de experiencia.

Departamento: Otro, SAS CRM Certified Consultant: Live implentations for Customer Interaction Center, winclient and webclient. (CRM3.1, 4.0 and 5.0) Mobile Sales (CRM 2.0) CRM Marketing and campaign management SAP BASIS Certified Consultant: SAP System mangement, homogeneour system copies. Cluster Management and maintenance. SAP Releases: 3.1, 4.0, 4.7 WAS 6.20,. WAS 6.40 Operating systems: Windows 2000, Unix, AIX DataBase: QSL and Oracle up to 9.1 release

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Gestión de Redes y servidores Soporte a 300 usuarios en la red corporativa Gestor de la Intranet: publicación de contenidos

SAP CRM: CRM base customizing CRM Middleware CRM Customer Interaction Center CRM Mobile Sales CRM Internet Sales