Lea Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lea Müller
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2022 - Aug. 2023
Call Center Agent
Teleperformance Germany
• Bewertung von Problemen und Beschwerden der Anrufer und Bereitstellung geeigneter Lösungen • Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens bereitstellen • Benötigte Informationen mit Hilfe verfügbarer Ressourcen recherchieren • Relevante Notizen von Kundeninteraktionen machen • Erkennen von Problemen, mit denen Kunden möglicherweise zu kämpfen haben • Bericht über Kundenfeedback • Ausfüllen von Anrufprotokollen und Berichten • Nachbearbeitung von Kundenanrufen
- 6 Monate, Jan. 2022 - Juni 2022
Kauffrau für Büromanagement
Heizung und Sanitär Niederschuh
• Telefonbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich • Terminorganisation und -koordination • Ablagen- und Aktenmanagement, sowie Stammdatenpflege • Organisation und Verwaltung von Büromaterial • Korrespondenz per E-Mail und Post • vorbereitende Arbeiten für die Buchhaltung und Lohnabrechnung
Organisatorische und verwaltungstechnische Abläufe im Autohaus, in den Abteilungen Fahrzeugdisposition, Kasse/ Information und Buchhaltung. • Erstellung von Auslieferungsmappen • systemseitige Fahrzeuganlage • Vorbereitung von Finanzierungsunterlagen • Erstellung von Garantieanschreiben an Kunden • Rechnungsprüfung • Telefonzentrale und Kunden-/Besucherempfang • Vorkontieren und Buchen von Kreditorenrechnungen und Gutschriften • Pflege von Kreditorenstammdaten • Rechnungsbuchung im Kassensystem
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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