Leila El Haydia

Microsoft 365 Administration, IT-Sicherheitsmanagent, IT-Prozessdesign, Endpoint Management, SharePoint

Informationssicherheit: ISMS und Sicherheitsadministration; zuletzt Implementation ISO 27001 Prozessdesign: Konzeption und Implementation neuer Prozesse und Workflows in der IT und fachbereichsübergreifend IT-Infrastruktur: Systemadministration im SaaS-Umfeld, MDM, Backup, Intranet, Einkauf und Vertragsmanagement IT-Support: Koordination des IT-Helpdesk, Support aller Service Level für User, heterogene System- und Client-Infrastruktur, onesite/remote Web und Design: Pflege und Wartung des Webauftritts

Konzeption, technische Umsetzung und Betrieb eines Microsoft Cloud-Netzwerks zur internen Organisation, Benutzerverwaltung und Kollaboration (Azure AD, Exchange, SharePoint, Teams, Intune).

Teamleitung IT-Support: UHD-Management, Service- und Qualitätsmanagement; Prozessmanagement, auch fachbereichsübergreifend; Konzeption und Umsetzung von Rollouts Systemadministration: Windows-Clients und -Server; Microsoft 365; TK-Anlage; Benutzerverwaltung in allen Systemen; Softwareverteilung inkl. Paketierung und Scripting Projekte: Konzeption und technische Umsetzung des Intranets; Implementation administrativer Power Automation Workflows, Implementation ISMS als ISB

Relaunch, Pflege und Wartung des Webauftritts (WordPress) sowie einer selbst gehosteten Datencloud (ownCloud)

schriftliche u. telefonische Kundenbetreuung in deutscher u. englischer Sprache (OTRS); Produktberatung und -vertrieb, Bereitstellung div. Produktkonfigurationen; Betreuung der Social-Media-Kanäle; Kundendaten- und Zahlungsverwaltung; Troubleshooting u. Fehlerbehebung im First- u. Second-Level-Support: Durchführung div. Aufgaben an Hostserver¬systemen sowie virtuellen und dedizierten Kundenservern (ESXi, Proxmox, Windows- und Linux-Server); Schnittstelle zwischen Endkunden und High-Level-Support

Unterstützung der Systemadministration, allgemeiner Benutzersupport, Verwaltung u. Ausgabe von Peripheriegeräten, Einrichtung neuer Arbeitsplätze (Workstations, Notebooks, Tablets; Windows 7 u. 8.1)

First-Level-Support, Dokumentation

Abteilung: International Office Tätigkeit: Pflege des Webauftritts (FIONA CMS)

allgemeiner Support für Mitarbeiter- u. Benutzerarbeitsplatzrechner: Betreuung der Störungshotline (Tel./OTRS), Fehlerbehebung (Hardware, Software, Netzwerk); Einrichtung neuer PC-Arbeitsplätze: Systeminstallation u. -konfiguration (Windows XP u. 7, Novell ZENWorks), Geräteaufbau, Einrichtung der Peripherie; Windows 7 Roll-out: systematische Umstellung der Windows XP-Arbeitsplatzrechner, Troubleshooting, Dokumentation, Einweisung u. Support für Endnutzer

Bereiche: aventinus mediaevalia u. aventinus classica Tätigkeiten: Reihen-Herausgeberschaft, Redaktion, Einarbeitung u. Bereitstellung von Artikeln (typo3), Layout der Print-Ausgabe

Mittelalterliche Geschichte, Historische Hilfswissenschaften, Alte Kirchengeschichte und Patrologie