Lena Henze

· Steuerung und Entwicklung der Business Development Themen fur den Bereich Customer Service DXR, · Überwachung und Steuerung der Serviceergebnisse mittels LEAN Methoden · Analyse und Ausarbeitungen von Vorschlägen fur strategische Entscheidungen · Funktions- und standortubergreifende Abstimmung und Steuerung der Customer Service Roadmap · Steuerung von sieben Projekten zur kontinuierlichen Produktivitätssteigerung, Verbesserung der Gesamtprofitabilität

· Verantwortung fur die Programm- und Ressourcenplanung · Verankerung von Serviceanforderungen und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen in den Projekten · Entwicklung einer Ideenmanagementplattform konzipiert und implementiert dies fuhrte zu einer Verbesserung der Servicemarge in diesem Produktsegment von 14% in zwei Jahren · die Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit, insbesondere bei Einfuhrung neuer Produkte und Lösungen

•Verantwortlich für das Life Cycle Business der DXR Systeme •Entwicklung und Umsetzung der Service Produktstrategie sowie neuer Serviceangebote für Endkunden, Unterstützung der Markteinführung •Unterstützung des Customer Service Management Teams bei Business Planungsprozessen •Definition und cross-funktionale Abstimmung der Service-Produktanforderungen mit Entwicklungsprojektteams •Führung des globalen virtuellen Teams der Modality Performance Manager

• Verantwortung für die Entwicklung des Produktkonzepts (Software und Hardware) von der Businessidee bis zum Kick-off des Produktentwicklungsprojektes • PM-seitiges Projektmanagement • Implementierung und Koordination von standortübergreifenden Systemlösungen • Durchführung von Workshops mit Anwendern und Key Opinion Leadern • Vorträge im Rahmen von internationalen Kongressen und Erstellung von Fachartikeln

Globale PM-Verantwortung für verschiedene IT Lösungen (Patienten Daten Management Systeme) • PM-seitiges Projektmanagement (Erstellung von Marketing- und Trainingsmaterialien, der Produkt Roadmap und das Management von Produktänderungen) • Im Core Team der International Marketing Conference für den Launch des Infinity Acute Care System verantwortlich für Konzeption und Gestaltung der Showcases, Organisation der Geräte, Vorbereitung, und Aufbau vor Ort

PM Aufgaben für die Business Unit Monitoring & IT Danvers, USA am Standort Lübeck • Verantwortliche Ansprechpartnerin für den Vertrieb und für Tochtergesellschaften in allen technischen und fachlichen Fragen • Organisation und Durchführung von Trainings, Messen, Kongressen, Produktpräsentationen, Priorisierung von Produktanforderungen

Entwicklung von Userinterfaces im Bereich Monitoring, Mitarbeit am Common User Interface Style-guide und die Durchführung von Usability tests sowie die Analyse von Mitbewerber-Produkten

Diplomarbeit im Marketing der LHT, Auditierung von Kommunikationsmaßnahmen im B2B-Bereich am Beispiel der Lufthansa Technik AG.

Praktikum im Strategischen Einkauf

Werksstudentin im Bereich Qualitätsmanagement

Maschinenbau, Marketing, Controlling