Lena Wilde
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lena Wilde
- Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2016BAWAG Group
telefonische Kundenbetreuung und Sachbearbeitung Betrug + Prävention
-telefonische Kundenbetreuung in der Betrugsprävention (fraud prevention & detection) - Beschwerdemanagement: Korrespondenz mit Kunden, als auch mit Rechtsanwälten, Ombudsmännern und Bafin bzgl. Schadensregulierung von Betrugsfällen -Beantworten von Ermittlungsanfragen von Polizei und Staatsanwaltschaft - Beschwerdemanagement -Beantworten von schriftlichen Kundenanfragen rundum Betrug und Prävention -Bearbeiten von Betrugsfällen
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2016Maximum Personalmanagement GmbH
Kundenbetreuung bei Kreditkartenbetrug (fraud) bei Barclaycard
fraud prevention + detection
- 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2014
Vertrieb / Pre-sales im Großhandel für IT security software Lösungen
Wick Hill Kommunikationstechnik GmbH
Präsentation, Kommunikation, Bedarfsermittlung bei Bestandskunden bzgl. Produkteinführungen und Marketingaktionen.
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2011 - März 2014
Kundenservice im Bereich Telekommunikation
D& S cc und Teleperformance
Bearbeitung vielfältiger kaufmännischer und technischer Anliegen, 1st level
Ausbildung von Lena Wilde
- 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2010
Traineeprogramm kaufmännische Zusatzqualifikationen für Akademiker
IHK Nordwestfalen
3 Monate Vollzeit Traineeprogramm: BWL, VWL, Projektmanagement, Personalmanagement, Marketing, MS Office, business English, Kommunikation und Präsentation, Bewerbungstraining
- 5 Jahre und 1 Monat, Sep. 2004 - Sep. 2009
Vergleichende Literatur- und Kunstwissenschaft
Freie Universität Amsterdam
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Fließend
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