Léon Schneider

• Analyse und Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei technischen Fragen zu Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsumgebungen • Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem • Fehleranalyse und Problemlösung, inklusive Reproduktion von Fehlern per TeamViewer • Auswertung von Logdateien und Netzwerk-Mitschnitten • Fehlersuche und Umsetzung von Lösungen auf Linux-Systemebene • Qualifizierung und Dokumentation von Softwarefehlern im Bug- und Issue-Tracking-System

- Qualifizierte Bearbeitung von Partner- und Händleranfragen (Hard-/Software, Dienste) im technischen Support (E-Mail und telefonisch) - inklusive Fehleranalyse (TCP-Dump, Logs, Wireshark), Problemlösung (Netzwerke, SSH, Teamviewer) und Dokumentation im Ticketsystem - Mitarbeit an der Administration und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur (Microsoft AD, Rechenzentrum) sowie enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und 3rd-Level-Support - Projekt: Datenerfassung & -aufbereitung (MSAL, APIs, React)

Einblicke in die Abteilungen: Marketing & Vertrieb • Kreative Konzeption und Gestaltung von Marketingmedien und -unterlagen • Mithilfe bei der Organisation des itmX Kundenevents • technisches integrieren des internem Telefonsystems

Einblicke in die Abteilungen: Consulting, Sales, Entwicklung, internes Netzwerk • direktes arbeiten mit SAP Systemen • analysieren und protokollieren von nationalen und internationalen Abläufen • Verlegen von Glasfaserkabeln im internen Serverraum