Lierka Westmann

Bis 2017, Kundenbetreuung Koordinatorin Front Office, Lyoness Group AG
Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing
Kommunikationsfähigkeit
Kommunikationswissenschaften
Kommunikation
Online Marketing
Social Media Marketing
Digital marketing
Kundendienst
Koordination
Front Office
Front-Office
English Language
Business English
Teaching English as a foreign language
Portuguese Language
Kundenbetreuung
Kundenservice
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Press relations
Internationale Beziehungen
International
International experience

Werdegang

Berufserfahrung von Lierka Westmann

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2016 - Sep. 2017

    Kundenbetreuung Koordinatorin Front Office

    Lyoness Group AG

    Führung von zwei Mitarbeitern; Management des KPI Berichtswesens, quantitative Analysen, Konsolidierung von Umsatzzahlen und Vorbereitung von Managementberichten; Intensive Mitwirkung in direkter Kundenbetreuung; Entwicklung und Durchführung von Trainings, Events und Erfassung des Mitgliederstatus‘; Erstellung von Firmenmitteilungen, Firmenpraesentationen, Übersetzungstätigkeit etc.; Beobachtung sozialer Medien zur Absicherung in Rechtsangelegenheiten.

  • 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2015

    Senior Marketing Analyst in Abteilung Kommunikation und Marketing

    Wyless TM Data Ltda.

    Koordinierung der Implementierung eines neuen Webauftritts; A/B Tests bei Bedarf und Optimierung von Open Rates; Erfolgsanalyse im Bereich Digital Marketing; Pflege und Aktualisierung aller Auftritte in sozialen Medien, sowie Firmenwebseite; Unterstuetzung des Vertriebsteams bei Prüfung von neuen Sales Leads mit Serasa Experian (Credit Rating Agentur) und CRM Information.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2011 - Mai 2014

    Assistentin Kundenkommunikation

    Herbalife do Brasil Ltda.

    Erstellung von Mitteilungen und des wöchentlichen Newsletters; Mitwirkung in der Konzeption und Erstellung von Videos, Banner, Trainingsmaterial für Reseller, gedruckter Medien, Onlineinhalten und kurzen Audiobotschaften; Erstellung von Kommunikationsanalysen und Monatsberichten mit Exact Target (views, open rates, bounce rates, opt in/out rates, click rates), sowie Identifikation von Optimierungspotentialen; Übersetzung und lokale Anpassung von Dokumenten zu internationalen Events und Sonderaktionen;

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2011

    Presseassistentin

    Art Presse Comunicação Empresarial

    Auswahl und Voranalyse von Zeitungsausschnitten, sowie Vorschläge und Erstellung von eigenen Pressemitteilungen; Prüfung auf Korrektheit von Veröffentlichungen Ditter zum Unternehmen und Koordinierung Austausch mit Journalisten; Übersetzung und Anpassung von Informationsmaterial für den lokalen Markt; Erstellung von Pressemiteilung mit Press Kit (software); Social Media (Mitteilungen und Erstellung von Inhalten); Enge Zusammenarbeit mit Kunden (e-commerce wine.com.br und Matchmaking eHarmony).

Ausbildung von Lierka Westmann

  • 4 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2007

    Internationale Beziehungen

    Centro Universitário Belas Artes

    Internationale Beziehungen.

Sprachen

  • Portugiesisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Spanisch

    C1 (Fließend)

  • Deutsch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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