Lisa Böhmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lisa Böhmann
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2020
International Service Delivery Manager
Deutsche Telekom Business Solutions GmbH
- 8 Monate, Nov. 2019 - Juni 2020
International Service Delivery Manager
T-Systems International GmbH / Deutsche Telekom AG
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2018 - Okt. 2019
Professional Segmententwicklung
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
1. Steigerung der Bearbeitungsqualität & -effizienz zur Reduktion von Mehrfachkontakten & Beschwerden , 2. Konzeption, Implementierung und Nachhalten von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, 3. Begleitung von Marktforschungsstudien, Ableiten & Nachhalten zielgerichteter Maßnahmen
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2016 - Jan. 2018
Expertin Segmententwicklung
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
1. Steigerung der Bearbeitungsqualität & -effizienz, 2. Konzeption, Implementierung und Nachhalten von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, 3. Neuorganisation des Beschwerdemanagements, 4. Projektarbeit (Projektmitglied, Teilprojektleitung, Project Management Office), 5. Begleitung von Marktforschungsstudien, Ableiten & Nachhalten zielgerichteter Maßnahmen
- 3 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2016
Duale Studentin
Deutschen Telekom Kundenservice GmbH
1. Unterstützungsleistung für Team-, Abteilungs- und Regionalleiter, 2. Leitung von Azubiprojekten, 3. Konzeption, Implementierung und Auswertung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Absatzleistung, 4. Design von Produktinformationsblättern, 5. Erstellung von KPI-Reports, 6. Professionelle & zielgruppenorientierte Gestaltung von Präsentationen & Dokumenten
- 4 Monate, Juni 2015 - Sep. 2015
Intern
T-Systems International
1. Analyse diverser E-Learning-Provider anhand eines selbst erstellten Analysebogens als Basis für eine neue Kooperation, 2. Sichten aller T-Systems Ltd. UK Standorte auf ihre Barrierefreiheit und Ableitung zielgerichteter, standortspezifischer Verhaltenweisen, 3. Redesign der Schwarzen Bretter zum Thema Environment, Health and Safety (EHS), 4. Automatisierung von Energiereports (in Kooperation mit einem weiteren Intern), 5. Neuorganisation der Ordnerstrukturen
Ausbildung von Lisa Böhmann
- 2 Jahre und 11 Monate, März 2018 - Jan. 2021
Wirtschaftspsychologie
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
- 3 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2016
Betriebswirtschaft
Fachhochschule der Wirtschaft Bielefeld
Vertriebsmanagement
- 8 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2012
Sprachliches Profil
Gymnasium Melle
Englisch, Deutsch, Französisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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