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Lisa Hertrich

Angestellt, Fachinformatiker Systemintegration, Bechtle GmbH IT-Systemhaus
Radolfzell am Bodensee, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

First Level Support
Second Level Support
Microsoft Windows Server 2012 R2
Hyper-V
Microsoft-Office-Anwendungen 2010 - 2016
Flexibilität und Offenheit für Neues
Windows 7
Windows-Vista/XP
Windows 8
Windows 10
paedML Windows
Mac OS X
Hardware-Installation
Rollout
VMware ESX
Telefon-Service
VMware vSphere
Remote Support
Sorgfalt
Serviceorientierung
Eigeninitiative
Teamfähigkeit
RMA Abwicklungen
Angebotseinholung
Angebotserstellung
Dokumentation
Technische Dokumentation
Hersteller Korrespondenz
Personal-/ Terminplanung
Navision
Remedy

Werdegang

Berufserfahrung von Lisa Hertrich

  • Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2016

    Fachinformatiker Systemintegration

    Bechtle GmbH IT-Systemhaus

    - IT Support für global aufgestellte Kunden - Betreuung der User - Durchführen von RMA Abwicklungen - Kontakt mit div. Herstellern wie DELL, HP, ACER... - Tausch von Hardware (u.A. Rollout)

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2015 - Aug. 2016

    Auszubildende Fachinformatikerin Systemintegration

    Bechtle GmbH IT-Systemhaus

    Einsatzplanung - planen der Techniker, Anfragen von externen Dienstleistern RMA Abwicklung - abwickeln der Hardwarereklamationen, Korrespondenz mit Herstellern Angebote einholen sowie erstellen Rollout (Hardware betankt, belabelt und zum Kunden transportiert,- Hardwaretausch vor Ort, Unterstützung der User bei der Einrichtung, Pflege der Übergabeprotokolle,- Altgeräte nach Vorschrift entpersonalisiert und entsorgt) Ticketbearbeitung: 1st- und 2nd- level

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2013 - März 2015

    Auszubildende Fachinformatikerin Systemintegration

    Jenomics GmbH

    Hardware-zusammenbau von Client und Serversystemen sowie Grundinstallation monatliche Wartung von Kundensystemen Ticketbearbeitung: 1st- und 2nd- level Erstellen von Dokumentationen für intern (Confluence) sowie für Kunden Pflege des Lagers sowie Waren Ein- und Ausgang

Ausbildung von Lisa Hertrich

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2016

    Systemintegration

    Städtische Berufsschule für Informationstechnik München

  • 1 Jahr, Sep. 2012 - Aug. 2013

    Sozialpädagogik

    Freiwilliges Soziales Jahr

    FSJ in der Wessenbergschule Sonderschule in Singen: Einzelförderung der Kinder in den gängigen Schulfächern Begleitung zum Mittagessen Pausenaufsicht Betreuung der Kunst AG sowie der Hausaufgabenbetreuung

  • 9 Jahre und 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2012

    Friedrich-Wöhler-Gymnasium Singen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

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