Lisa Leistenschneider

Kursplanung, Unterricht für Kinder & Erwachsene (Theorie und Praxis), Betreuung internationaler Kunden, Instandhaltung des Materials, Materialvermietung, Mitverantwortung für Facebook-Auftritt, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Gestaltung und Durchführung der Eventreihe "Beachparty" mit ca. 300-600 Gästen pro Event.

Erstellung, Bewertung, Optimierung von App-Install-Kampagnen auf Facebook für die Länder DE, AT, CH, NL, BE, PL. Eigenständiges Projekt: Snapchat Advertising für DE und NL starten und durchführen. Nutzung von Twitter-Advertising reaktivieren. Start der Apple Search Ads in der Schweiz. App Store Optimierung für DE, AT, CH, NL, BE, PL. Erstellung täglicher und wöchentlicher Performance-Reports mit Hilfe von Marketing-Tools.

Organisation von 2-wöchigen UX-Tests im Labor. Erstellung von Interviewleitfäden für UX-Tests und Aufbereitung der Ergebnisse von UX-Tests. Konzeption von Online-Befragungen und Anlegen der Befragungen im Befragungstool Userzoom. Auswertung von Online-Befragungen mit SPSS sowie Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse. Inhaltsanalyse von Rückmeldungen aus dem Feedbacktool "Lob und Kritik" sowie aus Online-Befragungen auf otto.de zu verschiedenen Themen.

Qualitätssicherung vor Ort durch direkte Kommunikation mit dem Kunden. Übermittlung der Kundenwünsche an das Management. Empfang der Gäste, tägliche Kommunikation mit den Gästen bis zur Abreise. Weiterleitung von Beschwerden an die entsprechende Abteilung, gemeinsame Erarbeitung einer Lösung mit verschiedenen Abteilungen. Enge Zusammenarbeit mit dem Management und Qualität langfristig zu halten, bzw. zu verbessern. Erstellung, Durchführung & Auswertung einer Umfrage zur Zufriedenheit der Gäste

Fächer: Creativity, Introduction to Events & Tourism, Academic English, Principles of Public Relations