Lorena Andrea Cortes Parada

Atención directa a cliente TVCABLE (TELMEX HOGAR) realizando monitoreo proactivo de canales de Voz y datos, soporte técnico para la red de Internet, SDH, IP (intranet MPLS), dando soluciones a fallas de la red en forma rápida y efectiva. Soporte de la red core, realizando verificación de configuraciones en las diferentes plataformas y solucionando inconvenientes que se presente en la red y clientes. Escalamiento nivel 2.

Proyecto PLAN DE CALIDAD en el área de conmutación de COMCEL, coordinando personal técnico encargado de realizar pruebas de campo y procesos de mantenimiento. Realización y presentación de informes de las actividades realizadas a la gerencia de conmutación de COMCEL. Monitoreo del tráfico de las centrales de COMCEL, realizando reportes del estado de estas. Conocimientos de la red celular GSM usando herramientas de gestión para seguimientos de fallas.

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Ingeniera de gestión y soporte, 22 de Noviembre 2005 7 Julio 2006 Funciones: Monitoreo por medio de herramientas de gestión la red core, soporte a clientes Wireless y de redes de cobre vía telefónica, administración graficas de monitoreo de clientes por medio de la herramienta Cacti, realización de informes de falla para clientes. Así mismo la realización de configuración de equipos wireless (Aperto, Speedlan, tsunami), switches y router cisco para man

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, BANCAFE, División de Tecnología (dependencia comunicaciones y equipos). PASANTIA, 17 de Enero 2005 15 de Julio del 2005. Funciones: Administración y programación de red telefónica Nortel Telecom nacional (Meridian), administración de centros de cableado con documentación gráfica de la red interna del edificio, gestión de equipos de comunicaciones módem, router y switch.

CCNA v3.1 Cisco Certified Network Associate Networking Academy - Universidad Santo Tomás (Redes básicas, Router y enrutamiento, Cableado estructurado, Conmutación y enrutamiento intermedio, Tecnologías WAN, Redes Ópticas, Redes inalámbricas, Seguridad y Firewalls)

Matricula Profesional CN290-51805 Resol. C.P.N 15/2007