Prof. Lorena Servia Fernández

Centro de formación de azafatas de vuelo y auxiliares turísticos.

Realizé cursos de atención al cliente, inglés en el sector turístico, liderazgo.....para consultoras y entidades que trabajaban con el gremio de hoteles de Barcelona, y así imparti cursos para jefes de recepción, recepcionistas, personal de bar y cafetería... También he impartido recientemente cursos de gestión del tiempo, técnicas de ventas y habilidades comunicativas. En el instituto Jaume viladoms impartí cursos de formación ocupacional para personal administrativo en paro.

Delegada de ventas del mercado en U.K

Impartía cursos de inglés para alumnos del centro que hacían pruebas de F.P para su entrada a ciclos formativos superiores, así como también impartí cursos para gente que estaba en el paro ( personal administrativo, etc..) que precisaba un dominio determinado del idioma.

Trabajaba en el departamento de Mice (Meeting, incentives, conferences and events) realizando eventos y conferencias en Kuala Lumpur para un turoperador receptivo local de Malasia, recibiendo clientes europeos. Organizé, entre otros, la conferencia anual mundial de ginecólogos Figo Congress, que tuvo lugar en Malasia y acompañaba a los médicos y sus acompañantes en sus viajes por el sudeste asiático. También trabajé como guía-intérprete de grupos europeos en visita al sudeste asiático.

Departamento: Ventas - Comercial, Me encargaba de promocionar el centro de visitas que las bodegas tienen en Vilafranca del Penedés ante agencias de viajes, organizadoras de congresos, oficinas de turismo, hoteles.....para que celebrasen en las cavas sus eventos o reuniones.

Departamento: Otro, Las tareas propias de una auxiliar de vuelo.

Estaba atendiendo el deparatamento "customer Service" a clientes Vips del hotel,atendiendo peticioens, sugerencias, quejas, organizando eventos en el hotel, cenas para estos clientes....