Lourdes Serrano García
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lourdes Serrano García
- Bis heute 15 Jahre und 11 Monate, seit Dez. 2009
Analista - Codificadora
S.T.I.G.A.
- Análisis y codificación de datos para las diferentes empresas e instituciones: Mutua Madrileña, Endesa, Santander, Iberia, Openbank, Telepizza, Telefónica, Universitat de València,… - Mystery Shopping presencial en tiendas de ropa, zapaterías, empresas de servicios… - Auditorias del servicio telefónico (satisfacción del cliente, contratación, bajas…) - Grabación de datos alfanuméricos y correo electrónico.
- 7 Monate, Apr. 2009 - Okt. 2009
Asesora Telefónica
Instituto Nacional de Estadística
- Emisión / Recepción de llamadas. - Asesoramiento telefónico. - Grabación de cuestionarios (datos alfanuméricos), corrección y validación. - Codificación de llamadas, correo electrónico y fax.
- 3 Monate, Feb. 2009 - Apr. 2009
Coordinadora de personal
Telefónica Movistar
Coordinación del personal tanto en la plataforma de Madrid como en la de Lima (Perú), en esta última con más de 700 personas a mi cargo y en Madrid con más de 100.
- 9 Monate, März 2008 - Nov. 2008
Administrativo
Chemical Ibérica
Administrativa tanto de personal, como de facturación, también control del almacén y otras tareas.
Sprachen
Spanisch
-
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